Грамотный отказ соискателю

Содержание

Как отказать кандидату после собеседования

Грамотный отказ соискателю
30 ноя 2017

Процесс поиска и найма соответствующего работника по сути своей конкурс, где победить может лишь один соискатель. Тот, который соответствует больше остальных кандидатов вакантному месту.

На одно вакантное место, особенно в крупных организациях, претендуют десятки человек. Отказ потенциальному кандидату в работе процедура неприятная. Однако, не стоит забывать, что человек потратил свое время, прошел возможно несколько этапов встреч и ожидает вашего ответа.

Поэтому каждый рекрутер должен знать, как вежливо отказать претенденту. 

Обратная связь, пусть и в форме отрицательного ответа важна. Желание избежать неприятного разговора нормальная реакция. Однако  из таких мелочей складывается впечатление об организации.

Ответ соискателю это проявление уважения и воспитанности. Важно оставит положительные воспоминания у человека, даже если те не получили приглашения на работу.

Деловой подход организации обязательно будет оценен.  

Когда и как дать отказ? 

Чтобы избежать неопределенности стоит заранее обговорить сроки ответа в ходе финальных встреч. HR-специалист должен показать всю надежность и серьёзность организации, поэтому оговоренные сроки не стоит игнорировать. Если решение не принято, оповестите об этом кандидата  и обговорите другие сроки.

Дайте понять человеку, что вы не забываете о нем. Процесс трудоустройства для любого соискателя это стресс, а неопределённость придают процессу еще больше нервозности. HR-специалисту стоит вспомнить, как он сам занимался вопросами трудоустройства когда-то.

Поэтому необходимо знать, как правильно отказать кандидату.  

В ходе поиска подходящей кандидатуры случается, что уже в ходе интервью HR-специалист понимает, что соискатель не соответствует заявленной должности.

В этом случае стоит сообщить соискателю, что в случае положительного заключения ответ поступит в течение двух дней. Таким образом, не получив звонка, он продолжит рассматривать иные варианты трудоустройства.

А HR-специалист сосредоточится на более перспективных потенциальных работниках.

Очень часто человек не получает даже отказов во встрече и резюме просто остаются просмотренными. Случается это потому, что у HR-специалиста не так много времени на первичный отбор. Кандидатам стоит не забывать об этом. Если вас не пригласили на встречу, не отчаивайтесь и сосредоточьтесь на других работодателях.

Как отказать по результатам собеседования?

•           По телефону                      

Вежливый отказ по телефону легкий и быстрый способ. Стоит заранее подготовить слова для кандидата и причины отрицательного решения.

•           Письмо-отказ

Текст отказа можно подготовить заранее и направлять тем, кто не прошел отбор. Это значительно сэкономит время. 

Образцы написания отрицательного решения:

Уважаемый Андрей Анатольевич!

Благодарим Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личные  качества. К сожалению, выбор был сделан в пользу другого специалиста. Мы сохранили Ваше резюме и вернемся к нему, когда в организации появятся соответствующие вакансии.

Добрый день, Елена,

Вы проходили в нашей компании организации на вакансию ведущего логиста. Мы высоко оценили Ваши личные качества и опыт. Но мы вынуждены сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный. Спасибо за потраченное время.  

Здравствуйте, Дмитрий!

24 января Вы проходили собеседование на вакансию Продавец-консультант. Благодарим Вас за проявленный интерес. Вы создали приятное впечатление. Но руководство решило выбрать другого специалиста с большим опытом в области прямых продаж. Желаем удачи и успехов в трудоустройстве.

С уважением, Иванова И.И. 

Уважаемая Анна Андреевна! 

Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции менеджер по логистике. В ходе интервью  у нас сложилось впечатление о Вас как о добросовестном работнике опытном и ответственном. 

Но наша организация работает в области международных перевозок, поэтому специалист, который займет эту позицию, должен свободно владеть иностранным языком.  Ваш уровень знания языка, оказался недостаточным. Поэтому руководство сделало выбор в пользу другого соискателя. Спасибо, что откликнулись на наше приглашение и желаем вам успехов в дальнейшем трудоустройстве.

С уважением, руководитель HR отдела  

Добрый день, Светлана

Благодарим вас уделенное время. В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы.  Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист. 

Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны.

Как отказать соискателю после собеседования, примеры 

•           Мы решили  сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности.

•           Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами.

•           Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника. 

•            На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии.

Не допускайте дискриминацию 

Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам – по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения. Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание.

Помните, что отказывать лучше вежливо, четко донеся причины. В таком случае, у человека появится возможность подтянуть слабые навыки и снова претендовать на должность в компании. Или наоборот он решит, что не стоит больше претендовать на вакансию, но и не создаст вам антирекламу. 

Источник: https://www.naim.ru/reviews/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F0018359.html

Мягкий отказ. 7 шаблонов писем для не подошедших вам кандидатов

Грамотный отказ соискателю

Примеры ответов на слабое резюме, так себе тестовое или провальное интервью

Отказывать кандидатам всегда сложно, но без этого не обойтись. Если соискатель уделил вашей компании время и поделился с вами своими мыслями и идеями, нужно поставить запятую в общении. Именно запятую, а не точку. Ведь вакансий ещё будет много, а кандидаты тоже не стоят на месте.

Чтобы вам было проще предоставить вежливую обратную связь, мы подготовили шаблоны писем, которые вы сможете отправить отказникам. Рассмотрели разные ситуации и обратились за примерами к коллегам.

Пример отказа после изучения резюме

Хотите первыми узнавать о новых тенденциях в управлении персоналом?

Подпишитесь на TalentTech:

{“0”:{“lid”:”1531306243545″,”ls”:”10″,”loff”:””,”li_type”:”em”,”li_name”:”email”,”li_ph”:”Укажите ваш e-mail”,”li_req”:”y”,”li_nm”:”email”}}

_______, добрый день! Благодарю вас за интерес к нашей организации и огромное желание в ней работать!

Для позиции, на которую вы откликнулись, необходим опыт работы, указанный в вакансии, а именно: умение _______, понимание _______, а также _______ [перечислить принципиально важные для бизнеса обязанности].

Я уже направила ваше резюме в отдел _______ и рассказала коллегам о вашем огромном желании работать, но, к сожалению, не получила от них положительного ответа. Если вы не против, я сохранила ваше резюме в базе. При появлении подходящей позиции мы к вам обязательно обратимся. С уважением, ХХХ

Ещё один пример отказа после изучения резюме

_______, привет! / здравствуйте!Меня зовут _______. Я отвечаю за подбор в компании ______.Благодарю за ваш отклик и интерес, проявленный к нашей вакансии.К сожалению, на данный момент мы не готовы продолжить общение и пригласить вас на собеседование, поскольку ищем кандидата, чей опыт и умения будут более точно соответствовать нашим требованиям.

У нас часто открываются новые позиции. Возможно, в ближайшее время появятся те, которые вас заинтересуют. Обновления можно отслеживать здесь: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в соцсетях]

Если увидите интересную вакансию, можете напрямую написать мне на почту: _______. Мы часто возвращаемся к кандидатам, которые уже интересовались работой в нашей компании, так что буду рада оставаться на связи.Ещё раз спасибо.Хорошего дня и, конечно же, удачи в поисках работы!

ХХХ

Пример отказа после оценки тестового задания

_______, добрый день! Спасибо, что выделили время на выполнение тестового задания. Несколько идей показались нам интересными и особенно ценными. Например, _______. Это действительно круто! К сожалению, пока мы не готовы продолжить общение, так как ищем кандидата с большим опытом в _______. Нам хотелось бы оставаться с вами на связи. Возможно, в ближайшее время появятся новые вакансии, которые вас заинтересуют. Мы часто возвращаемся к нашим кандидатам, так что буду рада предложить вам другие возможности. Готова ответить на ваши вопросы или дать дополнительные комментарии по поводу вашего отклика. Спасибо! ХХХ

Пример отказа после собеседования

Добрый день, _______! Благодарим за время, которое вы уделили знакомству с нашей компанией и открытой сейчас вакансией. Было приятно пообщаться и узнать больше про ваши планы на будущее и текущий опыт. К сожалению, несмотря на позитивное впечатление от нашего общения мы решили продолжить диалог с другими кандидатами. Мы оставим ваше CV в нашей базе, чтобы иметь возможность повторно с вами связаться при появлении соответствующей вакансии. Если вы против, пожалуйста, сообщите. Желаем интересных проектов!

ХХХ

Ещё один пример отказа после собеседования

_______, привет! / здравствуйте! Большое спасибо за ожидание. Возвращаюсь с обратной связью, как и обещала. Во-первых, хочу ещё раз поблагодарить за то, что вы проявили интерес к нашей компании и нашли время с нами пообщаться. Во-вторых, хочу дать фидбек от команды. Надеюсь, он будет вам полезен.

[Обратная связь от тех, кто участвовал в собеседовании вместе с эйчаром. Обычно это будущий руководитель]

К сожалению, на данном этапе мы всё же не можем пригласить вас на работу. Сейчас у нас есть кандидат, чей опыт более точно соответствует нашим требованиям. Но на этом мы с вами не прощаемся. У нас в компании практикуется повторное общение с кандидатами через какое-то время, так что я буду рада оставаться с вами на связи.

Отслеживать наши вакансии можно тут: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в соцсетях]

Если какая-то из них вас заинтересует, вы всегда можете написать напрямую мне на почту: _______

Ещё раз спасибо. Хорошего дня и, конечно же, удачи в поисках работы! ХХХ

Пример отказа при ликвидации вакансии

_______, добрый день!

Спасибо за ваш отклик на позицию _______ в нашей компании.

К сожалению, мы не сможем продолжить общение, так как перераспределили функции внутри компании и приняли решение отменить вакансию.

Приносим извинения за потраченное время и надеемся на ваше понимание. Мы были бы рады возобновить общение при появлении новых вакансий. Следить за нашими новостями можно здесь: [ссылка на раздел с вакансиями или на карьерную страницу компании в соцсетях]

По любым вопросам, связанным с вакансиями в нашей компании, вы можете писать мне напрямую: _______

Желаю удачи! ХХХ

Пример отказа не совсем адекватному кандидату

Добрый день, _______! Спасибо за отклик на позицию _______ в компании _______. Мы внимательно ознакомились с вашим резюме. К сожалению, на данном этапе не сможем предложить вам работу. Но мы готовы вернуться к общению, как только у нас появится новая вакантная позиция. Желаю удачи!

ХХХ

Источник: https://blog.talenttech.ru/recruitment-letters-examples

Как отказать соискателю в работе: законные основания

Грамотный отказ соискателю

Отказ – это один из неприятных моментов в работе любого сотрудника отдела кадров. Многие HR-менеджеры избегают этой рутины, поэтому кандидаты долго находятся в неизвестности.

Согласно мнению ведущих специалистов, лучше отправить шаблонное письмо, чем проигнорировать подобное дело.

Вследствие возникает вопрос, как отказать соискателю в приеме на работу, чтобы это не сказалось на его самоуверенности и стимуле в поиске работы.

Часто для отказа отправляют шаблонное письмо.

Обязан ли работодатель давать ответ

Отказать кандидату и соискателю после собеседования, если он не подошел под требования, нужно своевременно. Избегать любыми способами и откладывать дело на последний момент не стоит. Если вежливо и тактично сообщить о результатах, то это покажет уважение к гражданину и культуру организации.

Взаимосвязь с каждым соискателем должна иметь характер сотрудничества, т.к.

в следующий раз он придти в компанию в виде клиента либо будет положительно отзываться своему начальнику какой-либо ведущей организации.

Но это произойдет тогда, если у соискателя останутся положительные впечатления от пройденного собеседования. В противном случае недовольный кандидат может в интернете оставить негативный отзыв о компании.

Сроки законного отказа

Точных сроков для ответа законом не установлено.

Не установлено точных сроков для отказа соискателю.

Чтобы не заставлять ждать соискателя об исходе интервью, стоит обозначить временные рамки предоставления ответа. Необязательно оговаривать точную дату, т.к. чаще всего решение о принятии на работу нового сотрудника принимается несколькими специалистами. Главное – сдержать свое обещание.

Если HR-менеджер сказал, что результаты будут в течение недели, но решение принято не было, то он обязан сконтактироваться с соискателем и предупредить о задержке.

При отсутствии соглашения сообщить об отказе в приеме на работу нужно незамедлительно, как только будет выбран новый работник. Кандидат находится стрессовой ситуации, поэтому не рекомендуется заставлять его долго ждать, находится в неведении. Добросовестная организация грамотно сообщает о результате не позднее 14 дней с последней встречи.

Откладывание ответа может отрицательно сказаться на репутации компании.

Иногда во время собеседования специалисту кадрового отдела становится понятно, что претендент не подходит для свободной вакансии.

Чтобы в дальнейшем не тратить время на оповещение таких соискателей, можно после интервью сообщить, что в случае положительного результата сотрудник свяжется с ним по телефону в течение 3 суток.

Этот вариант даст соискателю точное представление о сроках получения ответа и способе связи.

Какие причины считаются законными

Согласно ст. 64 Трудового кодекса РФ, отказ в работе должен быть обоснован и иметь отношение с профессиональными качествами сотрудников. Под ними подразумеваются способности выполнять трудовые обязанности с учетом имеющейся квалификации, личностных качеств работника.

Если после отказа соискатель выразил просьбу получить письменной обоснованный отказ, то сотрудники организации обязаны это выполнить по закону.

Если гражданина не устроит полученный ответ, то он может обратиться в судебную инстанцию.

Работодателю в вакансии нужно указывать точные требования, а в письменном ответе об отрицательном решении фиксировать причину, ссылаясь на деловые качества сотрудника.

К примеру, соискателю можно сообщить, что был выбран кандидат, у которого опыт работы больше. Согласно нормативным актам, только такой образец ответа будет законным обоснованием.

Также правомерны следующие причины:

  • наличие медицинских противопоказаний;
  • несоответствие квалификации;
  • отсутствие требуемой должности.

Законным обоснованием может быть наличие медицинских противопоказаний.

Безусловные кандидаты

Работодатель не может отказать в работе категориям граждан:

  • матери и беременные женщины;
  • получившие место по конкурсу;
  • люди с инвалидностью, распределенным на должность по квоте;
  • граждане, которые устраиваются на работу в порядке перевода.

Незаконный отказ работодателя

Вопрос, как отказать соискателю после собеседования, возникает не с проста. Неправильная формулировка может повлечь за собой административную или дисциплинарную ответственность. За неправомерный отказ работодателю (HR-менеджер) грозит денежное взыскание в размере 5 тыс. руб., а юридическому лицу – от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

Если в предоставлении рабочего места было отказано беременной женщине, то грозит уголовная ответственность – штраф 200 тыс. руб. и исправительные работы.

Чтобы работодателю не попасть на отрицательные последствия, стоит соблюдать законодательство. Если после собеседования кандидату выдвигается отказ, то причины отрицательного решения нужно формулировать, используя правовые нормы.

Гражданин может отстоять свои права в суде, если в письменном отказе указана одна из ниже перечисленных незаконных причин:

  • критерии не относящиеся к деловым качествам работника, например: возраст, религия, пол, национальность;
  • беременность и наличие детей;
  • отсутствие прописки;
  • наличие ВИЧ;
  • инвалидность соискателя, который устраивается по квоте;
  • нарушение решения судебной инстанции, согласно которому компания обязана трудоустроить сотрудника в штат;
  • отказ в предоставлении рабочего места в порядке перевода.

Незаконно отказать соискателю с инвалидностью, устраивающемуся по квоте.

Как отклонить кандидатуру из центра занятости

Иногда на собеседование приходят кандидаты по направлению из центра занятости. Большинство безработных, еще до начала интервью, просят сразу подписать отказ. Мгновенно делать этого не стоит, лучше следовать 2 вариантам события:

  1. Попросить соискателя самому отказаться от предлагаемой должности.
  2. Провести собеседование. Если кандидат не соответствует требованиям и не имеет необходимые профессиональные качества, то оформить отказ в этом случае допустимо.

Такие действия законны, поэтому в дальнейшем помогут избежать судебных разбирательств и конфликтных ситуаций.

Составление корректного отказа

Письмо об отказе в приеме на должность не обязательно должно состоять из шаблонных фраз. Чтобы соискатель не разочаровался в организации, составлять отказ следует, соблюдая инструкцию:

  1. Выразите благодарность за то, что гражданин обратил внимание на этого работодателя, а не другого.
  2. Составьте индивидуальный ответ об отрицательном решении и правдиво обоснуйте отказ.
  3. Сообщите, что отклик на вакансию останется в вашей базе и в случае необходимости к соискателю обратятся по поводу других вакантных предложений.
  4. Чтобы подбодрить кандидата, сообщите его лучшие качества, проявленных на интервью (например, стремление к обучению), благодаря которым он сможет многого достичь в карьерной лестнице.
  5. Оставьте свою подпись. Так соискатель будет уверен, что перед ним находится человек, а не робот-рассыльщик.

Способы сообщить об отказе

При отсутствии контактов, соискателю отправляют письмо по почте.

Существует несколько способов, как сообщить об отрицательном решении после интервью в работе. Желательно вариант связи оговорить непосредственно после собеседования.

Возможные способы:

  1. Письмо по почте. Такой метод практически не применяется. Им пользуются, когда других способов связи нет. Отказ оформляют на бланке компании и отправляется по адресу, указанному соискателем.
  2. Письмо на электронную почту. Этот вариант наиболее распространен, т.к. он прост и требует минимальных затрат. В отказе сообщают законное обоснование, в связи с чем было принято решение.
  3. Личная встреча. Такой метод используется крайне редко. Чаще всего это происходит сразу после собеседования, когда сотрудник отдела кадров понимает, что кандидат не подходит на вакантную должность.
  4. Звонок по телефону. При таком методе соискатель и интервьюер могут обсудить причины отказа и ответить на интересующие вопросы.

Каждая организация самостоятельно выбирает способ оповещения. Чаще он зависит от количества соискателей. Если их немного, то можно обзвонить каждого, в противном случае проще использовать электронную почту.

Приём на работу, Собеседование, Трудоустройство

Источник: https://podborkadrov.com/otbor-personala/sobesedovanie/kak-otkazat-soiskatelyu-v-prieme-na-rabotu-posle-sobesedovaniya.html

8 способов отказать соискателю

Грамотный отказ соискателю

Неприятно получать отказ и не менее трудно говорить «нет».

Еще труднее объяснять, почему «нет».

Это касается любой сферы бизнеса и человеческих отношений.

Подбор персонала и поиск сотрудника — это стык интересов бизнеса и отношений, когда нелегко и отказывать, и получать отказы.

Поэтому тем, кто отказывает и получает отказы, полагаю, будет интересен этот материал.

Когда соискателю стоит ожидать ответа или отказа

На отказ стоит рассчитывать, если вы потратили время на интервью.

Неважно, было ли это скайп-интервью или вы встречались очно, потратив время, бензин и деньги на то, чтобы добраться туда, где наниматель или рекрутер решили на вас посмотреть.

Даже если наниматель предпочел других кандидатов, элементарная вежливость требует поблагодарить человека, потратившего время на участие в конкурсе, за потраченное на дорогу и/или на интервью время.

Ожидать ответа в этом случае логично.

Если же ваше участие в конкурсе на занятие вакантной должности ограничилось тремя кликами мышкой при отправке резюме, то упрекать нанимателя в отсутствии отрицательного ответа вряд ли стоит.

Хотя есть немало и других причин, по которым соискатель, откликнувшийся на вакансию, не получает ни приглашения на интервью, ни отказа по резюме.

Почему соискателю не отказывают по резюме

Во-первых, на первичный просмотр резюме рекрутер тратит всего 10 секунд.

Вряд ли он будет готов тратить еще столько же времени на отправку «отказного» сообщения.

Во-вторых, понять, интересен ли соискатель, иногда можно не сразу, а только после того, как будут просмотрены все отклики — все познается в сравнении.

В-третьих, формальное соответствие соискателя заявленным требованиям делает отказ необоснованным.

В-четвертых, иногда резюме, высланное в качестве отклика, настолько не соответствует требованиям нанимателя, что отказ становится бессмысленным.

Почему соискателю отказывают по резюме

Если соискатель не соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, ответ очевиден — специалист по подбору персонала не пожалел времени на отказ.

Если же соискатель, получивший отказ, соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, то теряться в догадках бесполезно.

Причин может быть неограниченное количество — от несоответствия соискателя не заявленным в описании вакансии требованиям, как здесь, до неосторожного обращения с кнопкой «отказать».

Последняя версия представляется весьма правдоподобной после того, как кому-то присылают отказ в ответ на отклик, а потом приглашают на интервью, найдя резюме в базе этого же сайта.

На самом деле отказать соискателю несложно.

В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой.

«Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.

Желаю удачи!»

Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1 — телефонный звонок

Это легко и быстро, но эмоционально тяжело.

В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2  — сообщение по электронной почте

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3 — смc- сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с помощью компьютера, например, через Mail.ru Агент

Лучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой.

Способ 4 —  сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, но никто не мешает стандартный текст на свой.

Способ  5 — «обратный звонок»

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели. Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты».

Способ 6 — «час X»

Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней. Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.

Способ 7 — «отказ с «сохранением лица»

Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.

Эта тема требует отдельного обсуждения, но ее нельзя не затронуть применительно к отказу, так как, во-первых, соискатель может задать вопрос «почему отказали?», во-вторых, соискатель, потративший на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ.

Врать, конечно, нехорошо, но, возможно, стоит на это пойти, так как нередко невозможно объяснить мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат.

Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)».

Подойдет любое объяснение, где обоснованием отказа служит внешняя причина, не имеющая отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.

То есть обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.

Вот примеры таких объяснений:

«Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».

«Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».

«Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»

«Мы отдали предпочтение соискателю, рекомендованному сотрудниками нашей компании».

Способ 8 — отказ во время интервью

Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.

«Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…»

Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться.

Способов отказать немало, но в большинстве случаев работодатели не утруждают себя их применением.

Попробуем разобраться, почему.

Причина 1. Не принято

Под этим можно понимать что угодно, в том числе и то, что по сложившейся практике в правдивость фразы «Мы с Вами свяжемся (даже в случае отрицательного результата)»  не верит никто — ни те, кто ее произносит, ни те, кому ее говорят.

Большинству работодателей даже не приходит в голову, что соискателям нужно отказывать, так что те, кто это делает, вызывают удивление.

Хотя, конечно,  позитивное отношение и уважение такому редкому нанимателю тоже гарантированы.

Причина 2. Нет времени и/или в компании допускается не отказывать соискателям, если есть другая работа

Специалист по подбору персонала может быть серьезно загружен, а качество работы руководство оценивает по количеству нанятых сотрудников, а не отправленных отказов.

Поэтому отказы соискателям, как правило, находятся на последнем месте в списке приоритетных задач.

Может, руководство компании и задумывается о том, что отказы позитивно влияют на имидж работодателя, но вряд ли требует выполнения этой работы от рекрутера и рассчитывает трудозатраты на эту работу.

Причина 3. Невозможно объяснить причину отказа

Критерий «нравится» всегда будет основным при выборе сотрудника.

Иногда специалисты по подбору предпочитают ничего не отвечать соискателю, избегая вопроса «А почему мне отказали?»

Причина 4 . «Хочется посмотреть кого-нибудь еще» или длительное рассмотрение кандидатур на занятие вакантной должности

Бывает так, что наниматель не готов сделать соискателю предложение, но и отказывать тоже не готов — вдруг никого лучше найти не удастся.

Состояние неопределенности затягивается на такой длительный срок, что отказ через месяц-полтора будет выглядеть странным.

Поэтому об отказе никто уже не задумывается.

Причина 5. Неизвестно, кто должен отказывать

Рекрутеры отправили соискателя к клиенту, который потом сам принимает решение.

Учитывая, что одна сторона хочет получить деньги за заказ, а вторая —  финального кандидата за деньги, такие несущественные детали, как то, кто, как и когда даст ответ отвергнутым соискателям, практически никогда не обсуждается.

Работодатель считает, что он заплатил деньги за финального кандидата, и остальное его не касается, рекрутер не вдается в детали принятия решения

Причина 6 Ожидание выхода на работу кандидата, которому сделали предложение

Ситуация, когда соискатель, получивший и принявший предложение, так и не появляется у нового работодателя, не редкость.

Наниматель, не дождавшийся нового сотрудника, но отказавший «запасным» участникам конкурса, вынужден начинать поиск с чистого листа.

Поэтому для перестраховки отказ соискателям может быть отсрочен, а потом о нем могут просто забыть.

Список причин не исчерпывающий… всякое бывает.

В заключение

Надеюсь, этот материал поможет и тем, кто отказывает, и тем, кто получает отказы.

Источник: https://hr-portal.ru/article/8-sposobov-otkazat-soiskatelyu

Как правильно отказать кандидату

Грамотный отказ соискателю

Работа рекрутёра имеет свою специфику – отказывать соискателям приходится гораздо чаще, чем сообщать им о том, что они приняты на вакантную должность. От того, каким будет отказ, во многом зависит репутация компании на кадровом рынке. Как сказать нет кандидату, не обидев его и тем более не спровоцировав судебный процесс?

Советы менеджерам по кадрам дают специалисты портала Superjob.

Помните об этике
Итак, сопоставив своё впечатление о кандидате, с которым состоялось собеседование, с требованиями вакансии, Вы приходите к выводу, что данный специалист для компании не подходит. Какими должны быть Ваши дальнейшие шаги? Первое, что следует сделать, когда решение об отказе принято, – сообщить об этом кандидату.

Вы можете возразить, что не всегда есть время обзванивать всех, кто приходил на собеседование, да и непросто говорить человеку, что он не подошёл. Однако стоит пересилить себя и донести эту не слишком приятную новость до соискателя. И не просто донести, а сделать это грамотно, чтобы не задеть личное достоинство человека и не спровоцировать негатив с его стороны.

Обратную связь с соискателем можно осуществить несколькими способами.

Телефон или письмо
Сообщить кандидату о том, что он не подходит для работы в Вашей компании можно, позвонив ему или отправив электронное письмо.

Что же лучше? В профессиональном сообществе сложилось устойчивое мнение: в большинстве случаев (но не во всех) электронное письмо – хорошая замена телефонной беседе.

Главное, чтобы составлено оно было правильно, ведь рекрутёр – официальное лицо компании, а письменный отказ при неблагоприятных обстоятельствах вполне может стать юридическим документом в суде.

Расставить все точки над «i» по телефону несколько сложнее, ведь Вам придется отвечать на вопросы соискателя, а возможно, и выслушать нечто неприятное в свой адрес, если человек сочтет, что в Вашей компании его не оценили.

Выбор формы сообщения зависит от многих факторов: от уровня вакансии, предварительной договорённости с кандидатом, а также от количества соискателей, приходивших на собеседование по поводу работы на конкретной должности. Очевидно, что потенциальному топ-менеджеру, прошедшему несколько этапов собеседования, лучше перезвонить, нежели отправлять письмо.

Бывает, что кандидатам приходится отказывать и при личной встрече, к примеру, когда они сами приезжают в офис, чтобы поинтересоваться своей судьбой. Такой вариант развития событий потребует от Вас максимального такта и вежливости.

Аргументы, и только аргументы
Судя по результатам опроса Исследовательского центра Superjob.ru, в существовании дискриминации при поиске работы убеждено большинство россиян.

Известно немало случаев, когда отвергнутые соискатели приходили в офис, добиваясь личной встречи с руководителем, или забрасывали кадровую службу гневными письмами. Чтобы избежать подобных осложнений, Ваш отказ должен быть однозначным, но доброжелательным.

Какой бы способ общения с кандидатом Вы ни выбрали, главное – правильно построить диалог (или монолог, если Вы предпочли письменное обращение).

Объясняя соискателю, почему он не подошёл, очень важно ссылаться исключительно на его деловые качества. Не забывайте, что никакие обстоятельства, кроме профессиональных качеств работника, не могут быть причиной отказа в принятии на работу (статья 3 ТК РФ).

Конечно, в реальности при принятии решения работодатель не может не учитывать такие качества соискателя, как возраст, пол, место жительства и т. д.

Однако сообщить молодому человеку, претендовавшему на должность офис-менеджера, что он не подходит компании, потому что «девушка предпочтительнее», означает признать факт нарушения трудового законодательства.

Поэтому, дабы не усложнять жизнь самим себе, найдите благовидную причину отказа и сформулируйте её лаконично, не вдаваясь в подробности.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т. д.

Немного психологии
Существуют и определенные психологические приемы, позволяющие наименее болезненно расстаться с неподходящим кандидатом. К примеру, отказывая, сделайте акцент на тех аспектах работы в Вашей компании, которые идут в разрез с интересами соискателя.

Так, женщине, имеющей ребенка, можно указать на то, что в компании не принято уходить с работы раньше, соответственно, ей придется доплачивать няне.

Или кандидату, чьей заветной мечтой является карьерный рост, можно сказать, что организация приветствует рост только по горизонтали и здесь у него будет мало шансов «продвинуться». Для того чтобы построить диалог таким образом, нужно знать приоритеты кандидата, его ожидания от работы.

Но данная стратегия хорошо работает – один или несколько таких аргументов снизят заинтересованность соискателя в вакансии, и он воспримет отказ менее болезненно.

На позитивной ноте
Шаблоны «отказных» писем несложно найти в сети, однако не стоит использовать один вариант на все случаи жизни.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т.д. В письме желательно обратиться к соискателю по имени, это не займёт много времени, но придаст ответу личный характер.

Нередко подобные письма или телефонный разговор завершают фразой: «Ваше резюме осталось в нашей базе данных, и, возможно, в будущем мы свяжемся с Вами».

Но единого мнения среди рекрутёров относительно целесообразности такой формулировки нет.

Кто-то считает, что не стоит безосновательно обнадёживать кандидата, другие уверены: профессиональный мир тесен, и не исключено, что соискатель действительно когда-нибудь может оказаться полезен компании.

Эту фразу вполне можно заменить комплиментом, похвалой на тему профессиональных качеств соискателя. В любом случае, завершать беседу или письмо следует на позитивной ноте.

Обязательно поблагодарите кандидата за участие в конкурсе, пожелайте ему удачи в дальнейших поисках и попрощайтесь.

Не секрет, что репутация компании во многом формируется усилиями соискателей, которых не приняли на работу, поэтому будьте доброжелательны и вежливы!

Источник: https://HR.SuperJob.ru/ocenka-i-podbor-personala/kak-pravilno-otkazat-kandidatu-314/

Как отказать кандидату и не обидеть его: 18 Потрясающих правил, как отказать кандидату в приёме на работу

Грамотный отказ соискателю

Ищете ответ на вопрос, как отказать кандидату? Думаете, как это делать максимально безболезненно и для себя, и для соискателя? Устали от недовольства отвергнутых претендентов?

Выход есть! Читайте статью, чтобы узнать, как не задеть кандидата отказом и уберечь свои нервы.

Вместе с Еленой Кулеш, руководителем отдела по подбору и адаптации персонала в ECOOKNA GROUP, мы рассмотрели различные способы отказать кандидату. В статье мы расскажем, какие из них навлекут на вас гнев претендентов, а какие – помогут учтиво проститься с соискателем и, возможно, обернутся неожиданной удачей для вас.

Способы отказать кандидату

Какие способы отказать существуют

Как не стоит отказывать кандидату

Что не нужно делать при отказе

Как отказать кандидату вежливо

Как сделать отказ более мягким

Уже записались на мероприятия для HR и HRD?

Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире рекрутинга. оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии

Способы отказать кандидату

Каждый рекрутер хочет добыть заказчику специалиста его мечты. Казалось бы, после усердной работы и слов «Вы наняты» можно расслабиться и думать, какой вы молодец и как счастлив ваш заказчик. Но нет… Осталась ещё одна часть работы разослать отказы кандидатам. Это самый неприятный момент в работе HR, поэтому его хочется оттянуть, замять и по возможности забыть.

Однако если вы решите махнуть рукой на это дело, ваш имидж как рекрутера и имидж компании могут пострадать. Поэтому берём волю в кулак и думаем, как сообщить кандидату, что работа в вашей компании ему не светит.

Какие ещё преимущества есть у интервью с кандидатом

  • Телефонный звонок. Помните, этот разговор может продлиться вечность, будет эмоционально тяжел, и вы почувствуете себя выжатым лимоном.
  • Письмо на почту или сообщение.

    Легко, быстро и неэнергозатратно.

  • Отказ во время интервью. Бывает, уже с первых слов соискателя понятно – он вам не подходит.

    Вежливо обозначьте те параметры, которые не позволяют вам его нанять.

  • Обратный звонок. Предлагаем соискателю самому перезвонить после такого-то числа. Это отличный способ, если у вас нескончаемый поток кандидатов.

  • «Час-X».

    Если вы не желаете обзванивать всех «отсеянных» претендентов, договоритесь с соискателем о следующем: «На принятие решения нам понадобится несколько дней.

    При положительном результате мы с Вами свяжемся до конца рабочей недели».

То, что нам помогает в работе с отказами

Иногда так хочется, чтобы какой-нибудь добрый друг взял и сделал за нас часть работы. Сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork – то, что вам нужно! Система FriendWork возьмёт на себя сорсинг откликов соискателей и сможет сразу же отказать тем, кто вам не подходит.

А если в погоне за специалистом мечты вам пришлось провести 100 собеседований, не волнуйтесь: онлайн-сервис без проблем отправит столько отказов, сколько вам нужно.

Попробуйте автоматизировать рекрутинг бесплатно

Вы сможете ускорить закрытие вакансий в 2 раза Попробовать

Как не стоит отказывать кандидату

Отказывая соискателю, важно взвешивать каждое слово. Во-первых, не стоит забывать, что есть личности, которые могут взорваться при любой неосторожной фразе и пойти стучать кулаками в суд. Во-вторых, кандидат и так будет подавлен – не добивайте его резкими фразами.

Что мы не делаем, отказывая кандидату:

  • Не говорим о личностных качествах. Мы оцениваем соискателя только с точки зрения его профессиональных навыков и опыта. Даже если кандидат очень вам несимпатичен, он не должен об этом знать.
  • Не сжигаем мосты. Претендент, которому вы отказали сегодня, возможно, понадобится вам уже завтра. Вдруг появится должность, для которой он идеально подойдёт?
  • Не забываем обосновывать отказ.

    Причина, по которой вы не нанимаете кандидата – обязательная часть отказа. Обычно соискатели хотят знать, почему их не приняли, так что пишем/озвучиваем причину сразу.

  • Не рассыпаемся в извинениях.

    Избегайте многосложных извинений/объяснений и формулировок «мне так жаль», «извините, пожалуйста», «отнеситесь с пониманием». Чем больше слов, тем сильнее вероятность, что их истолкуют ровно наоборот.

  • Не бросаем трубку.

    Если Остапа понесло – мы всё равно остаемся вежливыми. Помните, что вы выступаете представителем компании. А переход на личности ни к чему хорошему никогда и никого не приводил.

Постарайтесь кратко сообщить причину отказа и аккуратно и вежливо закончить разговор.

Как отказать кандидату вежливо

Проблемы не нужны ни вам, ни компании, поэтому давайте подумаем над отказом, к которому невозможно придраться.

Прежде всего, звонок или письмо?

Письмо в этом случае подойдет лучше: вы сэкономите массу времени, не выдернете человека из рабочего процесса и избежите вопросов, которые застанут вас врасплох. А если кандидат пришлёт обратное письмо, у вас будет время, чтобы корректно и мягко ему ответить.

Структура должна базироваться на трёх китах:

Как сделать отказ более мягким?

Начните с личного обращения

Так у соискателя появится ощущение, что ему прислали индивидуальное письмо.

Поблагодарите соискателя как можно менее холодно.

Вместо «Спасибо за Ваш отклик» напишите «Благодарим, что остановили Ваш выбор на нашей компании».

Вежливо обоснуйте причину отказа, но не «вываливайте» все недостатки соискателя разом.

Самые «безопасные» формулировки: «Мы приняли кандидата с большим опытом», «На эту вакансию мы взяли кандидата с профильным образованием».

Особенно тех, кто начинает карьеру. Дайте понять соискателю, что вас впечатлили его профессиональные навыки и опыт. Пусть у претендента останется уверенность в том, что его ценят.

Вы можете учтиво подвести соискателя к тому, что вакансия ему не подходит. К примеру, если это студент, скажите, что работа отнимает всё время и совмещать с учебой никак не получится. Так вы позиционируете себя как HR, который внимателен к кандидату.

Попросите разрешения сохранить контакты соискателя в кадровом резерве компании.

Это на руку и вам, если появится вакансия, на которую он подходит, и соискателю будет приятно.

Обратите внимание соискателя на то, что им могут заинтересоваться другие отделы или компании.

Спросите его разрешения на передачу данных другим работодателям или на переадресацию вашим знакомым HR-менеджерам.

Оставьте подпись с контактами.

Всегда будьте для соискателя человеком, а не роботом-рассыльщиком. Кроме того, вдруг он из разряда волшебных людей, которые готовы порекомендовать вам подходящего сотрудника.

Не забывайте, что у вас есть помощник!

Отказы соискателям – это рутинная работа. Переложите её на механические плечи FriendWork. Система автоматизирует процесс, отправит отказы кандидатам и сохранит для вас всю историю взаимодействия с соискателем. Заказчик также сможет посмотреть всю историю и аналитику по стандартной воронке, что предоставит прозрачную систему и ускорит вашу работу.

Получите бесплатную консультацию по автоматизации рекрутинга

Вежливость – залог успеха!

Помним, что мы – представители компании, а отказы соискателям – часть нашей работы. Поэтому вооружаемся всем профессионализмом и всей деликатностью, на которые способны, и стараемся отказывать кандидатам максимально вежливо, чётко и по делу.

Будьте как Диего – прощайтесь красиво!

Следуйте советам, оставайтесь учтивыми в любой ситуации, и успех будет на вашей стороне! Не забывайте о китах: благодарите кандидата, объясняйте причину отказа, выражайте готовность встретиться снова – и сердце соискателя будет ваше.

Сделайте репост статьи, чтобы мир рекрутинга стал ещё лучше!

Серафима Баблоян

Автор корпоративного блога FriendWork

{“0”:{“lid”:”1531306243545″,”ls”:”10″,”loff”:””,”li_type”:”em”,”li_title”:”Ваша почта”,”li_nm”:”Email”}}

Полезные материалы и HR-мероприятия. Все самое интересное в одном письме!

Источник: https://friend.work/blog/articles/kak_otkazat_kandidatu_18_potryasaushih_metodov

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.