Госуслуги паспортные данные

Содержание

Регистрация личного кабинета на госуслугах для физических лиц

Госуслуги паспортные данные

На едином портале государственных услуг зарегистрированы уже 86 миллионов россиян, и число растет каждый год. Тем, кто этого еще не сделал, стоит подумать над этим, ведь в электронной форме многие услуги дешевле и их можно получить не выходя из дома. О том, как именно зарегистрировать личный кабинет и как его подтвердить, пойдет речь в этой статье.

Государство ежегодно тратит на разработку и содержание единого портала государственных услуг огромные суммы, измеряемые миллиардами рублей. Логика в этом проста: чем больше людей будут заказывать услуги дистанционно, тем меньше чиновников нужно будет содержать.

Согласно официальным данным, уже более 70% россиян присутствуют на портале госуслуг. Но не все они могут использовать функционал портала полностью. Все дело в том, что на сайте есть 3 разных типа учетных записей:

  • упрощенная. Для ее регистрации нужен лишь номер телефона или адрес электронной почты. Но и функционал у таких пользователей очень урезанный – они могут получить копии некоторых документов, оплачивать штрафы по номеру документов на автомобиль. Останавливаться на этом варианте регистрации не стоит, так как похожие функции выполняют и сторонние сайты.
  • стандартная. Регистрируется на основе упрощенной записи, для этого нужно дополнительно ввести паспортные данные и СНИЛС. Затем некоторое время данные будут проверяться. Этот тип учетной записи открывает уже больше возможностей, например, позволяет записаться на прием к врачу;
  • подтвержденная. Для получения такого статуса нужно зарегистрировать стандартную запись, а затем пройти процедуру подтверждения – лично в одном из учреждений или по почте.

Суть 3 разных типов учетных записей заключается в том, что разные государственные услуги имеют разную юридическую значимость. Чем более значима услуга, тем серьезнее требования выдвигаются к учетной записи.

Конечно, для полноценного использования госуслуг желательно иметь подтвержденную учетную запись, тем более что зарегистрировать и подтвердить ее можно абсолютно бесплатно.

Кстати, некоторые услуги имеют такую юридическую значимость, что даже подтвержденной записи на Госуслугах для их получения недостаточно. Тогда нужна электронная подпись, но это тема для отдельной статьи.

Регистрация учетной записи шаг за шагом

Процесс регистрации предельно прост и не должен вызвать никаких проблем. Учитывая, что более 80 миллионов человек прошли этот путь, процесс отлажен очень хорошо.

Упрощенная и стандартная регистрация

Упрощенная учетная запись, как сказано выше, представляет собой начальный этап регистрации на портале госуслуг. Ее можно зарегистрировать в течение 5 минут через сайт Госуслуги или с помощью мобильного приложения.

Эту форму даже можно заполнить не полностью: если указать номер телефона, код подтверждения придет на него, а если почту – то на email. Код придет очень быстро – в течение нескольких секунд.

Затем будет предложено придумать пароль (сайт предложит свой вариант, защищенный от взлома), а потом – заполнить форму с данными.

Но уже в такой версии личного кабинета можно что-то сделать, например, проверить штрафы за нарушение ПДД. Но пока данные об автомобиле не добавлены, оплата доступна только по номеру постановления.

Останавливаться на упрощенной версии личного кабинета точно нет смысла, ведь в этом варианте доступно крайне мало видов государственных услуг.

Можно оформить стандартную учетную запись – для этого не придется даже выходить из дома. Для заполнения регистрационной формы нужны только паспорт и СНИЛС, данных из них будет достаточно для регистрации.

Нужно заполнить такие поля:

  • отчество (в самой начальной регистрационной форме его не было);
  • пол и дата рождения;
  • гражданство (регистрация доступна и иностранцам);
  • место рождения – как в паспорте;
  • серия и номер паспорта;
  • дата и орган выдачи паспорт (включая код подразделения);
  • СНИЛС.

Выглядит форма так:

Дальше введенные данные отправляются на проверку. Проверяется соответствие паспортных данных гражданина его СНИЛС, а также корректность ввода данных.

Проверка занимает от нескольких минут до 5 суток.

После того, как данные проверены и признаны правильными и корректными, можно вносить в учетную запись дополнительную информацию о себе и своих документах:

  • ИНН: чтобы получать услуги от налоговой службы;
  • номер ПТС или СРТС автомобиля: чтобы система автоматически проверяла наличие штрафов, а также чтобы можно было подать заявление на регистрационные действия по автомобилю;
  • данные страхового медицинского полиса: чтобы можно было записаться к врачу;
  • данные своих детей: чтобы записывать их к врачу или в детский сад.

После получения статуса стандартной учетная запись на Госуслугах позволит уже записаться к врачу или поставить на учет автомобиль.

Но все возможности портала Госуслуг открывает следующий тип учетной записи.

Подтвержденная запись

Чтобы полноценно использовать все возможности портала Госуслуги, нужна подтвержденная учетная запись. Суть операции подтверждения в том, что пользователь с паспортом и СНИЛС обращается в один из Центров обслуживания, где его паспортные данные сверяют с данными в его стандартной учетной записи и подтверждают их подлинность.

Сейчас даже в небольшом населенном пункте есть один или несколько Центров. Все благодаря тому, что услугу по подтверждению выполняют в таких учреждениях:

  • многофункциональные центры (МФЦ);
  • некоторые банки (в том числе Почта Банк, Совкомбанк, Уралсиб, Открытие и другие);
  • подразделения Пенсионного фонда России;
  • офисы Ростелекома;
  • Центры занятости населения.

МФЦ или банк есть практически во всех населенных пунктах России, максимум – даже из небольшого села придется съездить в районный центр или в центр поселкового совета.

Найти Центр обслуживания можно на карте на сайте Госуслуг, это несложно:

Есть и другой способ подтверждения учетной записи – заказным письмом через Почту России. Единственный минус – придется ждать, ведь Почта России славится своей неторопливой доставкой.

Еще один способ не для всех предполагает использование электронной подписи. Подтверждение через ЭП не стоит ничего, но изначально нужно оформить подпись, а это стоит денег. Обычно ее оформляют предприниматели, которые скорее всего и так уже зарегистрированы на Госуслугах.

Наконец, самый современный и продвинутый способ превратить стандартную учетную запись в подтвержденную – онлайн через интернет-банк. На данный момент поддерживаются онлайн-банки всего 3 кредитных организаций:

  • Сбербанк;
  • Почта Банк;
  • Тинькофф Банк.

Это, конечно, очень простой и удобный способ подтверждения. Карты одного из этих банков есть практически у всех жителей России, поэтому проблем возникнуть не должно.

Но самый простой способ подтверждения учетной записи несколько иной.

Регистрация в Центре обслуживания

Для кого-то проблемой будет даже упрощенная регистрация на портале госуслуг. Причины бывают разными, у кого-то вообще нет компьютера, кто-то не особо в нем разбирается, у кого-то нет времени.

В этом случае есть одно решение – обратиться для регистрации в Центр обслуживания. Это те же учреждения, в которых можно подтвердить учетную запись – МФЦ, Пенсионный фонд, банки и т.д.

Конечно, это займет намного больше времени, потому что оператору придется вводить все данные с нуля. С собой желательно иметь мобильный телефон, чтобы подтвердить регистрацию кодом из смс-сообщения (по понятным причинам аутентификация через электронную почту здесь не вариант).

Услуга бесплатная, но стоит учитывать, что и в МФЦ, и в банке, и в Пенсионном фонде может быть очередь. Если город небольшой, а сотрудников не хватает – очередь будет достаточно большая.

В Центре обслуживания можно не только подтвердить или зарегистрировать учетную запись, там помогут восстановить доступ тем, кто по каким-то причинам его утратил (потерял СНИЛС или забыл пароль).

Кстати, есть и частные фирмы, которые не являются Центрами обслуживания (то есть, не заключают соответствующий договор с оператором портала), но все равно оказывают услуги по регистрации. К таким фирмам лучше не обращаться по двум причинам:

  • их услуги платные;
  • подтверждать учетную запись все равно придется в Центре обслуживания;
  • персональные данные и пароль могут попасть к злоумышленникам.

Регистрация в Центре обслуживания – вполне приемлемый вариант для тех, кто боится допустить ошибку при заполнении анкеты или вообще не доверяет компьютеру (хотя зачем тогда вообще нужны Госуслуги?).

Что еще можно делать после подтверждения

Госуслуги – это не только оплата штрафов и запись к врачу. На портале есть множество интересных возможностей, о которых могут знать не все.

Прежде всего, учетная запись в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) является ключом ко многим государственным и частным сервисам:

  • через нее можно авторизоваться в личном кабинете сайта ФНС. Это позволит узнать сумму налогов к уплате, подать заявления и декларации (последнее – лишь при наличии ЭП);
  • на сайте Пенсионного фонда пользователям Госуслуг доступна авторизация в личном кабинете. Можно узнать количество пенсионных баллов и сумму будущей пенсии;
  • можно авторизоваться на сайте бюро кредитных историй и 1 раз в год запросить свою КИ бесплатно;
  • можно авторизоваться на сайте страховой компании и оформить еОСАГО. Плюсом будет то, что все данные об автомобиле перейдут из профиля на Госуслугах автоматически;
  • можно пройти упрощенную идентификацию у некоторых платежных систем (например, «Элекснет»).

Главное – не авторизоваться через ЕСИА и не предоставлять доступ к своим данным на сомнительных сайтах (сайт должен иметь адрес, начинающийся с https).

На самом портале Госуслуги тоже есть много интересных функций. Например, можно увидеть всю историю своих обращений за медицинской помощью, включая стоимость оказанных услуг. Иногда это оказывается полезно.

С недавнего момента на Госуслугах можно оформить выписку из ЕГРН в электронной форме. Пока это доступно только для недвижимости из 51 региона России, но в будущем Росреестр обещает распространить практику на всю территорию России.

Кроме того, можно пользоваться множеством местных государственных услуг – записать ребенка в детский сад, подать заявление на какие-то местные выплаты, в Москве можно просматривать электронный дневник ребенка.

Доступных услуг сотни, поэтому наличие учетной записи на Госуслугах (и желательно подтвержденной) постепенно становится абсолютно не лишним, а скорее обязательным.

Возможные проблемы

Учетная запись на портале госуслуг есть у 86 миллионов россиян, и все серьезные проблемы, которые были, уже давно решены – просто в силу огромной востребованности сервиса.

Пока наибольшую волну критики в адрес процедуры регистрации личного кабинета вызывает, как ни странно, Почта Банк. Это один из банков, в отделении которого можно подтвердить учетную запись или создать новую с нуля.

Люди жалуются, что сотрудники Почта Банка массово отказывают в оказании этой услуги под предлогом того, что она доступна лишь клиентам банка. Учитывая, что офисы банка находятся в почтовых отделениях, основная масса клиентов – пожилые люди, которые больше никак не смогут получить эту услугу.

В самом банке говорят, что необоснованных отказов нет, просто если заявитель не является клиентом банка, он должен подписать Согласие на обработку персональных данных. А сотрудники или клиенты все путают, и получается, что воспринимается это как отказ.

Но есть истории о гораздо более грубом нарушении закона сотрудниками этого банка: они соглашаются оказать услугу только тем, кто согласится перевести свои пенсионные накопления в НПФ банка.

Но о том, что клиент потеряет инвестиционный доход за несколько лет, в банке не говорят.

Естественно, что это абсолютно незаконно, а при любых попытках навязать перенос пенсионных накоплений нужно жаловаться в Центробанк. Справедливости ради отметим, что эти сообщения датированы 2017 годом.

Еще одна проблема связана не с самим процессом регистрации на Госуслугах, а тем, как эту регистрацию навязывают. Люди жалуются на то, что в Пенсионном фонде отказываются принимать некоторые заявления в бумажной форме, требуя подавать их в электронном виде.

Если заявитель пожилой, его тут же регистрируют на Госуслугах сами же сотрудники Пенсионного фонда. Минус в том, что они видят пароль от учетной записи – это нарушение правил информационной безопасности.

И, конечно, в большинстве случаев пожилому человеку регистрация на портале вообще не нужна.

В Пенсионном фонде говорят, что документы обязаны принимать и в бумажной форме, но, очевидно, что отказы «спускаются» сотрудникам из вышестоящих уровней.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/registratsiya-i-podtverzhdenie-uchetnoj-zapisi-na-gosuslugah-shag-za-shagom

Схемы по регистрации и подтверждению личности на портале госуслуг

Госуслуги паспортные данные

Прежде чем Вы начнете пользоваться государственными услугами через интернет не выходя из дома и не тратя время в очередях, Вам необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг Gosuslugi.ru. Процесс создания учетной записи рассмотрим пошагово ниже, уделив каждому этапу регистрации отдельное внимание.

Важно знать, что на портале имеются следующие уровни учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Для полноценного пользования порталом и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, Вам необходимо завести подтвержденный аккаунт. Для этого в дальнейшем Вам потребуется подтвердить личность, введя персональный код, который Вы сможете получить несколькими способами.

  • Инструкция
  • Шаг 1. Предварительная регистрация
  • Шаг 2. Ввод личных данных
  • Шаг 3. Проверка введенных данных
  • Шаг 4. Подтверждение личности
  • инструкция

Регистрация на сайте Госуслуги. Инструкция

Что понадобится для регистрации на портале Госуслуги?

  • паспорт (необходимы паспортные данные);
  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, его одиннадцатизначный номер);
  • мобильный телефон или электронная почта.

После того как Вы перешли на портал gosuslugi.ru, необходимо в правом верхнем углу сайта кликнуть по ссылке «Регистрация».

Затем вам будет предложено заполнить форму регистрации, которая включает в себя указание имени, фамилии, номера телефона или электронной почты.

Перейдем к первому шагу.

Шаг 1. Предварительная регистрация

На данном этапе Вам необходимо заполнить всего 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Когда Вы корректно заполнили форму, жмем кнопку «Зарегистрироваться», после чего последует этап подтверждения номера мобильного телефона или электронной почты.

Если Вы указали номер мобильного, то на следующей странице в поле «Код» введите комбинацию из цифр, высланных Вам в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, указанный при регистрации. Затем нажимаем кнопку «Подтвердить».

В случае если код указан корректно и система подтвердила ваш номер телефона, то на следующем этапе вам будет необходимо придумать пароль и задать его через специальную форму, введя два раза.

Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в ваш личный кабинет, поэтому крайне не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв.

Если же Вы при регистрации указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, то Вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на Ваш электронный ящик, после чего так же задать пароль для входа.

Поздравляем! Регистрация упрощенной учетной записи завершена! Теперь Вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.

Шаг 2. Ввод личных данных

Сразу после уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит Вас на форму заполнения личных данных, включающих в себя паспортную информацию и данные СНИЛС, поэтому эти документы необходимо подготовить заранее.

Процедура подтверждения личных данных так же проста и проходит в 3 этапа, а подтвержденная учетная запись имеет огромные преимущества. Благодаря ей Вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет.

Как уже было сказано Выше, Вам понадобится паспорт и СНИЛС, а точнее его номер (см. ниже).

Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. Всего Вам предстоит заполнить 12 полей. После этого необходимо отправить введенные данные на автоматическую проверку, нажав кнопку «Продолжить».

Шаг 3. Проверка введенных данных

После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные Вами личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС.

С результатами данной проверки Вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях проверка может занять довольно много времени, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на Ваш мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующее состояние отобразится на сайте.

Теперь для продолжения использования портала вам будет необходимо авторизоваться повторно.

Поздравляем! Еще один этап регистрации пройден! Теперь Вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг:

Если в данном списке нет того, ради чего вы регистрировались на портале, это значит, что вам необходимо подтвердить свою личность!

Шаг 4. Подтверждение личности

Для того, чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, Вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Эта процедура предусматривает ввод на сайте Вашего персонального кода подтверждения, полученного лично одним из доступных способов.

Перейдите на страницу редактирования персональных данных и нажмите по ссылке «Подтверждение вашей личности».

На портале существует 3 способа подтверждения личности:

Личное обращение. Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания, каковым может являться отделение Почты России или офис компании «Ростелеком».

Подтвердить свою личность таким способом вы можете в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте центров.

Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной).

Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации по каждому из центров.

Через Почту России. В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже.

Отметим так же, что код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России, где Вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение.

Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

После получения кода данным способом, Вам будет необходимо ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета, либо на странице подтверждения личности:

Обращаем внимание на то, что через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для Вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг). Для этого Вам необходимо перейти по специальной ссылке в блоке подтверждения кода на странице персональных данных:

Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

В данном случае письмо с кодом подтверждения дошло за 6 дней.

Также существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Результат

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, то вам станут доступны все услуги на портале, а на странице вашего личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи! Так же Вам придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем! Вот некоторые из доступных услуг:

Источник: http://86.rospotrebnadzor.ru/e-government/instrukcziya-po-gosuslugam

Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах

Госуслуги паспортные данные

Многие пользователи портала задаются вопросом — почему на Госуслугах долго проходит проверка паспорта?В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

  • После того, как пользователь указывает паспортные данные в Личном кабинете;
  • Проверка паспорта на сайте Госуслуги.ру осуществляется посредством запроса в ответственные подразделения МВД РФ, для сверки указанных пользователем данных с внесенными в базы данных;
  • Поэтому проверка паспорта обычно занимает некоторое время — обычно от нескольких минут или часов, до 5 суток.

Как уже упоминалось ранее, некоторые пользователи портала жалуются, что проверка паспорт не проходит проверку, в результате чего пользователь не может подтвердить свою личность и пользоваться полным пакетом услуг. Итак, разберемся, почему паспорт не проходит проверку на портале Госуслуги!

Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги

Технически возможно присутствие оснований, вследствие которых гражданин может увидеть приведенную ниже картину.

На Госуслугах наиболее частыми причинами, по которым появляется ошибка при проверке паспорта являются:

  1. По каким-то причинам сведения отсутствуют в ГУВМ МВД.
  2. Закончился срок, т.е. гражданин не поменял его в 20 или 45 лет, согласно действующему законодательству.
  3. Документ недействителен и находится в реестре утраченных, украденных или выданных с нарушениями документов.
  4. Сервис Госуслуг не нашел вас в МВД. Тогда после запроса информации о паспорте, следует связаться с поддержкой.

Если гражданин столкнулся с одной из указанных проблем (за исключением несвоевременной замены), нужно начать с простого.

Причины возникновения ошибки при проверке паспорта

Паспорт может не пройти проверку из-за технических работ на сайте

Но иногда возникает проблема при проверке заполненных сведений сайтом государственных услуг. Достоверность СНИЛС или паспорта не подтверждается.
Паспорт может не пройти проверку по нескольким причинам. Часто возникающие причины это:

  • технические работы на сайте;
  • документ не действителен;
  • отсутствие сведений в реестре ответственного ведомства;
  • неисправности выполнения запроса при проверке порталом.

Возможные причины

  • Неправильно заполненные данные. Поскольку проверка паспортных данных осуществляется автоматически, то данные, что вы внесли в личном кабинете Госуслуги, должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
  • Недействительность паспорта. Например, истек срок действия паспорта. Проверить паспорт на действительность можно на сайте МВД РФ (см. далее как это сделать). Если паспорт окажется недействительным, то вы не сможете зарегистрироваться в Госуслугах и получить новый паспорт – придется обращаться напрямую в паспортный стол.
  • Несоответствие паспортных данных и данных из базы МВД. Возможно, ваши паспортные данные были внесены с ошибкой и теперь не проходят проверку, поскольку требуется их точное совпадение. Единственный вариант в таком случае – обращение в МФЦ или паспортный стол.
  • Был получен новый паспорт, но данные не успели обновиться. Если вы недавно меняли паспорт, то есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент. Нужно подождать 2-4 недели после смены паспорта и попробовать пройти проверку данных снова.
  • Технические неполадки на сайте. Вероятность технической ошибки также большая, поскольку на сайте все время ведутся работы по внедрению нового функционала и доработки старого.

Вариант 1 (обязательный). Корректный ввод данных

Вводить паспортные данные нужно точно так же, как указано в паспорте (буквально символ в символ, с сокращениями и пробелами), то есть в полном соответствии с документом. Поскольку данные сверяются автоматически, программа не пропустит ошибку даже в одном символе.

Вариант 2. Проверить паспорт на действительность

Бывает, что пользователь не знает о том, что его паспорт уже просрочен или имеются другие причины его недействительности. Это легко проверить на сайте МВД России:

Паспорт недействителен

Если паспорт окажется недействительным, то выход только один – поменять его в паспортном столе или МФЦ. Зарегистрироваться с таким паспортом на Госуслугах будет невозможно. Если вы хотели поменять старый паспорт через Госуслуги, то этого без регистрации также не получится сделать.

Паспорт действителен

Если паспорт «Среди недействительных не значится», но все равно не проходит проверку, это может означать, что паспортные данные, которые вводите вы, не совпадают с данными базы ФМС.

В таком случае рекомендуется лично обратиться в ближайшее ФМС для корректировки данных в их базе по вашему паспорту. Возможно, вам понадобится написать заявление на корректировку данных.

Все подробности вы можете узнать на месте в госучреждении или по телефонам.

Вариант 3. Подать на проверку позже

Особенно актуален это вариант для тех, кто недавно поменял паспорт. Если после смены паспорта прошло меньше двух недель, подождите еще две недели и подайте данные на проверку заново. Причина ошибки при проверке заключается в том, что в базе ФМС, по которой проверяется паспорт, могли не обновиться данные паспорта на новые. Соответственно и проверка по старым данным не проходит.

Не стоит ждать в том случае, если паспорт не менялся и прошел проверку на действительность. В этом случае, скорей всего, имеется ошибка в базах данных. Стоит обратиться в ближайший МФЦ с целью прохождения проверки.

Вариант 4. Обратиться в техподдержку портала

Если ни один из вариантов не дал положительного результата, обратитесь в техподдержку портала Госуслуг. Лучше напишите личное обращение через форму на сайте, поскольку так вы сможете детально и точно изложить свою ситуацию.

Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность

Чтобы самостоятельно проверить паспорт на действительность, пользователю необходимо:

  1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
  2. Затем необходимо пролистать страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с картинки и нажать на кнопу «Отправить запрос»;
  3. Сервис выведет информацию по указанным паспортным данным.

Если паспорт по итогам проверки окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту жительства, или в то подразделение, где был выдан паспорт.

Если паспорт среди недействительных не значится, но при этом не проходит проверку на портале Госуслуги, то следует обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, либо в ближайший Центр обслуживания пользователей!

Сколько длится проверка

Согласно сведениям на Госуслугах проверка не должна занимать более 5 дней. Об этом сказано в разделе полезной информации по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/6.

Если сроки нарушены и ждать приходится слишком долго вы можете обратиться к представителям портала через форму по ссылке, или написав в чат.

Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Существует несколько причин, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах:

  1. Паспорт гражданина недействителен;
  2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственного ведомства;
  3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта порталом;
  4. Технические работы на портале.

В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Кроме того пользователь всегда может обратиться в службу поддержки портала по данному вопросу. Это можно сделать:

  • Позвонив по номеру 8-800-100-70-10, либо 115;
  • Написать в службу поддержки непосредственно на портале.

Кроме того, пользователь может проверить паспорт на действительность через интернет, воспользовавшись специализированным сервисом на сайте МВД РФ.

Рекомендации, что делать для решения проблемы на портале Госуслуги

Чтобы исключить сбой в работе портала нужно выждав более часа, зайти на сайт и попробовать заказать проверку паспорта еще раз

Для начала необходимо применить простые варианты решения проблемы.

Шаг 1

Исключить технические работы на сайте или сбой в работе. Для этого подождав некоторое время, не менее одного часа зайти на сайт и попробовать заказать проверку еще раз. Если время терпит, попробовать попытку стоит на следующий день. Если ничего не вышло, переходим к следующим действиям.

Если система информирует, что имеющийся документ не действителен, нужно зайти на сайт МВД и проверить документ удостоверяющий личность гражданина РФ

Шаг 2

Система может указать, что имеющийся документ не действителен. В таком случае целесообразно зайти на сайт министерства внутренних дел и проверить документ удостоверяющий личность гражданина РФ. Перейти на сайт МВД можно через сайт государственных услуг.

Заходим на сайт Госуслуг;

Выбираем раздел «как зарегистрироваться»;

Листаем страницу вниз до раздела «Почему паспортные данные и ИНН не проходят проверку», нажимаем на вкладку;

На страничке появляется ссылка на сайт МВД, где можно проверить подлинность паспорта.

На сайте МВД нужно заполнить в специальной форме только серию и номер паспорта. В течении нескольких секунд на странице появиться результат проверки.

Если после проверки сайт министерства внутренних дел подтвердить подлинность паспорта, написать на сайте Госуслуг обращение через форму обратной связи.

В случае, если система выдаст после проверки, что документ не существует, возможно, данные отсутствуют в реестре ответственного ведомства. Все системы баз данных взаимодействуют между собой. Необходимо будет написать письменное заявления, с просьбой провести проверку по этому факту. Для этого придется лично посетить отделение МВД.

Шаг 3

Отсутствие данных, подтверждающем личность в реестре ответственного ведомства. В этом случае придется лично посетить миграционную службу по месту жительства, либо то подразделение, где был выдан паспорт. Если в базе документ будет числиться, то опять же целесообразно обратиться в поддержку граждан на сайте государственных услуг.

При отсутствии данных, подтверждающем личность в реестре ответственного ведомства, придется лично посетить миграционную службу по месту жительства

Шаг 4

Для граждан в социальной сети «вконтакте» создано сообщество «Портал Госуслуг РФ». Там можно задать вопросы и по данной проблеме. Администратор дает четкие и подробные указания.

Объясняет алгоритм действий государственных служб, уточняет сроки исполнения запросов. Среди обращений в группе соц.

сети можно попробовать найти ответ на подобное обращение и скорректировать свои действия, не обращаясь к администратору группы.

Как видно из обращений некоторым лицам не удается пройти регистрацию и в течении года. В ФМС и прочих учреждениях работают сотрудники, не отличающиеся хорошей скоростью выполнения должностных обязанностей.
Процедура хождения по различным инстанциям не из приятных. В любом случае придется искать причину отрицательной проверки, которая в дальнейшем всплывет в неподходящий момент.

Стоит проявить настойчивость и терпение и получить заветное подтверждение личности на сайте Госуслуг, чтобы потом экономить массу времени
Устранив все препятствия на пути пользования всеми опциями сайта государственных услуг гражданин РФ получает много свободного времени и хорошего настроения. Отпадет необходимость ездить по государственным учреждениям, в которых заряд положительных эмоций не получить.

Стоит проявить выдержку, терпение и получить заветное подтверждение личности на сайте Госуслуг. Затраченное время и неприятные воспоминания компенсируются в дальнейшем при использовании услуг сайта, позволяющих делать большинство дел удаленно.

Вывод

Проблема с проверкой паспортных данных не нова и чаще всего заключается в несоответствии данных паспорта с данными базы ФМС. Такую ошибку вы самостоятельно не исправите, но она решаема с помощью обращения в госучреждения. Поэтому если самостоятельно проблему решить не удалось, следует обратиться в техподдержку и следовать их инструкциям.

  • https://gosuslugi-site.ru/pochemu-pasport-ne-proshel-proverku/
  • https://gosuslugid.ru/proverka-pasporta-na-gosuslugah
  • https://gosuslugi-official.help/oshibki-v-rabote-portala/pasp.html
  • https://GosuslugiFaq.ru/rabota-s-portalom/pasport-ne-proshel-proverku.html

Источник: https://zarplatto.ru/poshemu-pasport-ne-prochel-proverku-na-gosuslugah/

Все способы подтвердить свою учетную запись на Госуслугах

Госуслуги паспортные данные

При регистрации на портале «Госулуги» каждому присваивается собственная учетная запись. Она бывает разных уровней, но чтобы иметь доступ ко всем услугам в онлайн-режиме, необходим ее высший статус. Как подтверждают учетную запись в Госулугах, какие варианты могут подойти.

Учетная запись в Госуслугах – что дает ее подтверждение

Защита персональных данных пользователей личных кабинетов портала «Госулуги» происходит посредством учетной записи. Она служит личным доступом к электронному ресурсу, и по этим данным сервисы автоматически распознают пользователя. Эти записи имеют три степени:

  • Упрощенная. Имеет ограниченный справочный функционал.
  • Стандартная. Обладает расширенным функционалом. Для ее создания нужны дополнительные данные в личном кабинете – СНИЛС и паспортные данные.
  • Подтвержденная гарантирует доступность всех госуслуг.

Как подтверждать учетную запись в Госуслугах: все варианты идентификации

Чтобы обрести полноценную подтвержденную запись, с которой будет открыт доступ в личный кабинет ИФНС, следует использовать два основных варианта:

  • Личное посещение МФЦ «Мои документы»;
  • Онлайн-подтверждение для клиентов трех банков – Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк.

Подтвердить учетную запись можно также через Почту России.

Доступность всех государственных услуг в электронном виде будет возможной только после перевода учетной записи в статус «Подтвержденная».

В центрах обслуживания клиентов

Личный визит в многофункциональный центр обслуживания «Мои документы» дает подтвержденную УЗ с доступом ко всему. Чтобы найти центр, зайдите на Госуслуги по адресу https://map.gosuslugi.ru/co.

  • В верхнем углу справа установите город проживания;
  • Используйте фильтр учреждений, установленный слева на экране;
  • В разделе «Оказываемые услуги» поставьте галочку рядом с надписью «Подтверждение личности»;
  • Выберите удобный для вас центр;
  • Возьмите паспорт, СНИЛС, и посетите выбранное учреждение.

Процедура идентификации личности займет от силы 15 минут. Обслуживание клиентов ведется по электронной очереди.

Как подтверждается учетная запись через Почту России

Этот вариант активации подойдет тем, кому не требуется обращение в Налоговую инспекцию. После того, как вы перевели учетную запись на портале «Госулуги» в стандартную, можно переходить к следующему этапу. Для запроса кода подтверждения через Почту России следуйте инструкции:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете на портале «Госуслуги»;
  • Справа расположен блок об уровне профиля, кликните на ссылку с надписью «Заказным письмом»;
  • Заполните форму, указав адрес проживания, на который поступит письмо, и нажмите «Подтвердить»;
  • Дождитесь бумажного письма, в котором будет находиться код активации;
  • Вновь посетите личный кабинет Госуслуг, и введите этот код в том же разделе, где был осуществлен заказ.

Важно! Учетная запись, подтвержденная через Почту России дает доступ ко всему функционалу портала «Госуслуги». Но вход в ЛК налогоплательщика не возможен.

Подтверждение учетной записи Госуслуг в режиме онлайн

Пройти идентификацию личности и получить статус учетной записи «подтвержденная» доступно через Интернет. Таким способом смогут воспользоваться клиенты трех банков:

  • ПАО «Почта Банк»;
  • ПАО «Сбербанк»;
  • АО «Тинькофф».

Их личные кабинеты оснащены кнопкой «Регистрация на госуслугах». Банки имеют свои нюансы в меню, поэтому разберем для каждого схему действий.

Подтверждение для клиентов Тинькофф Банк

Зайдите на официальный сайт Тинькофф, размещенный по адресу: www.tinkoff.ru. Авторизуйтесь в личном кабинете, далее:

  • Откройте раздел «Платежи», в котором отыщите вкладку «Госуслуги»;
  • В этом разделе находится кнопка «Регистрация на Госуслугах», кликните на нее;
  • Заполните информацию, как требует сервис, и подтвердите ее.

Подтверждение учетной записи через Сбербанк

Данный функционал не доступен в мобильном приложении Сбербанка. Поэтому для начала войдите в Сбербанк Онлайн в web-версии, и авторизуйтесь в личном кабинете. Затем идите пошагово:

  • На основной странице профиля откройте вкладку «Прочее»;
  • Кликните на раздел «Регистрация на Госуслугах»;
  • Сервис откроет страницу, на которой введите данные паспорта, и номер пластиковой карты СНИЛС;
  • После проверки данных, вы получите уведомление о подтверждении УЗ.

Подтверждение через Почта Банк

Зайдите на официальный сайт https://www.pochtabank.ru. Затем:

  • Выберите вкладку «Продукты и услуги»;
  • Отыщите вкладку «Подтверждение учетной записи Госуслуги»;
  • Заполните предложенные поля, кликните на «Подтвердить»;
  • Авторизуйтесь;
  • Зайдите на вкладку «Оплатить», и кликните на ссылку «Госуслуги»;
  • Согласитесь с действиями о подтверждении УЗ – запись активирована.

Оцените, пожалуйста, публикацию: Загрузка…

Источник: https://gkhportal.com/podtverzdit-uchetnuyu-zapis/

Регистрация на ГосУслугах для

Госуслуги паспортные данные

Здравствуйте дорогие пикабушники!
В посте Пикабушная общественная инициатива я обещал запилить пост про то, как зарегистрироваться на сайте ГосУслуги.
И раз после первого поста на меня подписалось 1444 человека…

А это между прочим в 53,481481481 раз больше чем было (кто посчитает сколько у меня было подписчиков рискует никогда больше не остановится считать молодец), то исполняю обещанное, поэтому сядьте поудобнее, приготовьте ваши документы, клавиатуру и мышку и добавьте пост в бездну вашего сохраненного начинайте регистрироваться прямо сейчас!

Шаг 0. Понять зачем это Вам нужно?

Регистрация на сайте ГосУслуги даёт множество возможностей сделать что-то не выходя из дома (прям как мы любим, да?) и не выслушивая мнение эксперта-бабули о экономической ситуации в стране и о том к какой социальной группе (наркоманы или проститутки) вы относитесь. Среди полезных функций выделю самые популярные:- Проверка наличия штрафов ГИБДД (+ их оплата);

– Проверка налоговой задолженности (+ их оплата);

– Проверка наличия судебной задолженности (приставы);

– Запись на приём к врачу (работает не во всех регионах);- Оформление загранпаспорта (как нового так и старого образца);

– Узнать баланс вашего пенсионного лицевого счета (Пенсия ложь);

– Выдача или замена паспорта РФ;- Регистрация транспортного средства;- Замена водительского удостоверения;- Подать заявление на регистрацию брака / развод;

– Подача заявления на регистрацию в качестве ИП;

– и конечно же возможность ать за инициативы на РОИ.

И если что-то из данного списка вам нужно

то переходим к следующему шагу!

Шаг 1. Регистрация на сайте

Переходим по ссылке – https://www.gosuslugi.ru/

Жмякаем на кнопку зарегистрироваться, если вдруг у вас её не будет, нажимаем на личный кабинет – зарегистрироваться.

Заполняем все необходимые поля (Фамилия, Имя, Телефон ИЛИ электронная почта) естественно лучше внести мобильный номер.

Нажимаем на кнопку зарегистрироваться и попадаем на поле, где от нас просят подтвердить номер телефона:

Вводим 8-ми значный код, который пришел на по СМС(Самый большой код безопасности который я видел), при этом вводим его быстро, ибо ничто не вечно, а тем более 300 секунд, которые нам отведены на это дело.

Придумываем пароль, к нему есть требования, он должен:- Состоять из 8 и более символов

– Включать в себя прописные латинские буквы (например: g,f,d,e,s,d,a,w)

– Включать в себя заглавные латинские буквы (F,T,E,S,A)- Включать в себя цифры (1,2,3,4,5)- Не повторять подряд одинаковые символы (ggFF55 – так нельзя)

– Содержать знак пунктуации (!?,.+-*/=)

– Иметь 2 высших образованияТаким образом у вас должно получиться что-то вроде:

ZloyKrolik58!KrAsOTkA94&

L4reverEstDetey!

Полученный пароль и вводим в оба окошечка, а так же записываем на листочек и кладем в то место, где потом сможем его найти!

После чего мы попадаем на страницу, где необходимо ввести наши основные данные:

Указываем все данные, вам понадобится Паспорт и СНИЛС

И нажимаем кнопку сохранить внизу. После этого переходим в личный кабинет, нам нужна вот эта кнопка:

Шаг 2. Подтверждение личностиЧто бы подтвердить свою личность существует 3 способа:- Личное обращение через МФЦ и др. органы гос. власти

– Получение кода Почтой России

-с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты (такая есть у 0,000001% пикабушников, и этот способ мы проигнорим)

С помощью данной карты вы можете узнать где ближайший к вам офис обслуживания и если он ближе чем 5 км, то легче всего вам будет подойти туда и завершить процедуру подтверждения, что либо описывать тут бесполезно, потому что в современных МФЦ вас напоют чаем, дадут посидеть на мягком диванчике и за 2 минуты сами сделают всё что нужно, в тоже время как в Комитете по молодежной политике ленинского района города Мухосранск возможно не поймут что вы от них хотите, какой ещё такой компутер пароль.
Не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС!!!

Если вы выберите способ подтверждения через Почту России, то письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес.

Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение.

Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России.

После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета

Шаг 3. Вы великолепны!

Теперь вы можете получать выписки и узнавать наличие задолженностей и ать за зюганова интересные инициативы, в т.ч. от пользователей пикабу!

Теперь рассмотрим частные вопросы:

Вообще для восстановления пароля необходимо:
перейти сюда

Иметь под рукой: СНИЛС, телефон с которым вы регистрировались, т.к. на него придет СМС, если в личном кабинете был установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, помнить ответ на него.

Но в твоём случае @9oo1oo94oo, необходимо пойти в обслуживающий центр и уже с помощью паспорта восстановить пароль.

Всегда пожалуйста, сегодняшний список:L4rover, ты красавчик я хочу от тебя детей!Почему волан-де-морт моется моим шампунем?0х00 сегодня выложил пост спустя 518 дней! это знак, что у нас всё получится!

На самом деле комментарии не поменялись с прошлого поста)))

А вообще хотел сказать спасибо всем и каждому за такие теплые слова:

Ко мне обратились несколько человек с почти готовыми инициативами либо с желанием помогать их разрабатывать/оформлять, я вижу их заинтересованность и энтузиазм и это черт побери очень круто! В дальнейшем планирую создать канал связи для обсуждения этой темы, будет либо дискорд, либо документ на гугл доках, а может всё сразу. Но попозже, а пока расскажу что будет сразу:Следующий пост будет о том, какой путь проходят инициативы, какой у них срок ания, как их рассматривают, кто их рассматривает и прочие нюансы для понимая темы.

Возможно кто то скажет – Я уже хочу ать, а

Не торопитесь ребята! Нам нужно подождать, пока все у кого не было аккаунта на ГосУслугах зарегистрируются там и уже тогда трансформировавшись в огромный пикабушный плюсомёт, вдарить по инициативам!

Итак пока в планах через 2 недели начать выпускать посты именно для ания, в них будет 2-3 инициативы существующие на РОИ и 0-1 инициатива выдвинутая пикабушным сообществом, первая уже почти готова, ну прям как мой диплом.

Источник: https://pikabu.ru/story/registratsiya_na_gosuslugakh_dlya_chaynikov_4885841

Как проверить паспорт через сервис Госуслуги, что если не прошел

Госуслуги паспортные данные

Замена внутреннего паспорта РФ через портал Госуслуги пользуется большой популярностью: не нужно выходить из дома в непогоду, нет очередей или перерывов на обед.

На портале информация подана понятно – нужно лишь следовать инструкциям, и все должно быть в порядке. Но случается так, что не все проходит гладко.

Наиболее часто неприятности начинаются тогда, когда происходит проверка паспорта на Госуслугах. Причин этому много, так что рассмотрим несколько ситуаций.

Что представляет из себя паспорт РФ и почему его необходимо менять

Главный документ для удостоверения личности в РФ – внутренний паспорт гражданина (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828). Владеть российским паспортом обязаны граждане РФ от 14 лет и старше, которые проживают в стране. Выглядит паспорт РФ как небольшая книжка (20 страниц) с темно-красной обложкой с тисненым гербом РФ и надписями «Российская Федерация» и «Паспорт».

Паспорт выдается единого образца независимо от того, в каком субъекте Федерации проживает гражданин, содержит персональную информацию о данном гражданине (ФИО, пол, данные о рождении) и другие сведения.

Каждый гражданин РФ в своей жизни имеет как минимум три российских паспорта: два первых имеют сроки легитимности, по истечении которых меняются, третий – бессрочный:

  • 6 лет (с 14 лет – до исполнения 20 лет);
  • 25 лет (от 20 лет до 45-летия);
  • бессрочный. Полученный в 45 лет паспорт уже обмену не подлежит и сохраняется у гражданина до его кончины.

Помимо замены по сроку действия предусмотрен также обмен в связи с изменением фамилии, пола, ветхостью документа и по другим основаниям.

Предлагаем узнать более подробно о сроках действия, порядке получения и замены паспорта РФ.

Как можно получить или заменить паспорт РФ через Госуслуги

Портал Госуслуги дает возможность упростить процедуру замены.

  1. На сайте следует найти перечень «Популярные услуги» и кликнуть «Выдача или замена паспорта гражданина РФ».
  2. После перехода на страницу «Паспорт гражданина РФ» следует выбрать из списка причин нужную.
  3. В случае получения первого документа в 14 лет или приобретения российского гражданства получить электронную услугу будет невозможно – на всех этапах оформления необходимо присутствовать лично.

Во всех остальных случаях можно выбрать «Электронная услуга».

  1. Далее следует заполнить электронное заявление, указать причину замены, внести персональные данные, тщательно проверяя их.
  2. После будет предложено загрузить фото (не более 5 Мб).
  3. После проверки поданных сведений будет прислано подтверждение приема документов и бланк квитанции на уплату пошлины.
  4. В назначенное время вместе с оригиналами документов и чеком об оплате следует явиться в указанное учреждение ГУВМ МВД, сдать документы и узнать дату выдачи паспорта.

Узнайте подробнее о получении/замене паспорта с помощью интернета и портала Госуслуги.

Изменение личных (паспортных) данных на Госуслугах: как это сделать

Изменение личных данных на Госуслугах — явление очень распространенное. Смена фамилии или адреса регистрации, замена паспорта и другие причины побуждают нас обновить информацию и на сайте Госуслуги.

Алгоритм действий относительно того, как изменить паспортные данные на Госуслугах и сделать их актуальными, в старой и в новой версиях сайта одинаков. У каждого пользователя портала уже имеется личный кабинет.

  1. Необходимо просто авторизоваться и зайти в него, выбрать «Персональная информация», затем – «Показать все личные данные».
  2. Здесь следует кликнуть «Настройки учетной записи», выбрать «Редактировать»и внести изменения.
  3. Все новые данные (кроме адреса проживания и контактной информации) проходят проверку; без ее прохождения изменения не сохранятся.

Данная процедура должна теоретически проходить быстро и без осложнений. Именно на этом этапе часто начинают происходить странные вещи и возникать проблемные ситуации: данные не могут пройти проверку, появляются ошибки при авторизации и так далее.

Возможные проблемные ситуации и пути их устранения

Механизм внесения изменений в паспортные данные на Госуслугах предполагает осуществление связи с базой данных. На практике такая связь может прерываться, сайт «виснет» и, соответственно, система выдает наличие ошибок. Причинами могут быть перегруженность сайта, недоступность базы. Чаще всего такие проблемы происходят в выходные дни или в вечернее время.

Среди распространенных советов выхода из данной ситуации: повторить попытку позже, заходить на сайт в будни, в утреннее время. Иногда может помочь смена браузера.

Часто пользователи в своем личном кабинете сталкиваются с проблемой того, как прикрепить скан паспорта на Госуслугах. На сайте следует загружать один файл (не более 300 Кб). Распространенная ошибка — загрузка только одной страницы паспорта, после чего система уже перестает принимать остальные файлы, а заявитель получит отказ из-за непредоставления необходимых документов.

В файле должны быть все заполненные страницы паспорта (в одном jpg-файле или в многостраничном формате pdf). Уменьшить “вес” изображения проще всего через опцию «Изменить размер» в программе Paint (МО) или используя опции сканера (DPI).

Распространенная проблема: ошибка при авторизации

Многие пользователи интернета сталкивались с ситуацией, когда после ввода логина и пароля на сайте появлялось сообщение, что введено неверное имя или пароль. Подобное на Госуслугах встречается часто. В таком случае следует:

  • проверить, не нажата ли клавиша «Caps Lock»;
  • проверить язык, на котором вводились данные;
  • повторно ввести логин и пароль, проверяя корректность ввода.

В случае повторных неудач следует попробовать на сайте Госуслуги восстановить пароль. О том, как это сделать, речь пойдет ниже.

Причинами, почему портал Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта, помимо названных могут быть устаревший браузер и ненадежный интернет.

Использование электронной подписи: причины ошибки при авторизации

В случае неудачной авторизации с помощью электронной подписи следует прежде всего проверить:

Источник: https://bestmem.ru/dokumenty/pasport/proverka-pasporta-na-gosuslugakh.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.