Давление на работе

Содержание

Как противостоять психологическому давлению на работе. Всё о моббинге

Давление на работе

Очень часто возникает ситуация, когда руководитель по каким-либо причинам желает избавиться от сотрудника. Уволить работника по статье достаточно сложно, особенно, если он исполнителен и на хорошем счету у клиентов. Поэтому часто начальство использует психологическое давление на работника, постоянно доводя его до стрессового состояния.

Моббинг: вынуждают уволиться.  

Демонстративное увольнение в этом случае может спровоцировать судебное дело, а оно может оказаться и выигрышным для сотрудника. Поэтому часто начальство идет на тиранию: оно просто вынуждает работника уволиться по собственному желанию. Данное явление даже имеет свое название — моббинг.

Кроме психологического давления со стороны руководства моббинг может также проявляться в виде нападок со стороны коллег, для которых сотрудник по тем или иным причинам попал в немилость.

По опросам каждый работник в своей жизни в той или иной форме сталкивался с моббингом на работе.

Виды моббинга.

В случае моббинга сотрудник все время подвергается психологическому давлению со стороны руководителя или других сотрудников офиса, которые, к слову, нередко становятся пешками в руках опытного начальника- интригана.

Сопротивляться такому давлению и все время знать, что тебя хотят уволить, для нормального человека сложно.

В конечном счете, долгое нахождение в состоянии психологического давления приводит к срывам, нервным расстройствам, инфарктам и даже самоубийствам.

В зависимости от того, какие стороны участвуют в конфликте моббинг делят на горизонтальный (когда разборки идут на уровне сотрудников одного уровня) и вертикальный (когда задействованы сотрудники разного уровня).

Горизонтальный моббинг часто проявляется в виде «офисной дедовщины», когда со стороны старых сотрудников офиса идет давление на новичков. Методами борьбы в этом случае становятся бойкоты, подставы перед руководством, распространение сплетен.

Особенно часто данное психологическое давление возникает в случае, когда новый сотрудник в явном виде представляет конкуренцию остальным работникам офиса.

Размах человеческих страстей здесь может быть колоссальным: от примитивной зависти до страха, что кого-то из-за бойкого новенького уволят (часто этим грешат пожилые сотрудники, которые в каждом вновь пришедшем видят замену себе).

Как правило, психологическое давление в виде горизонтального моббинга является следствием слабой производственной культуры на предприятии. Мудрые начальники сразу и кардинально пресекают возможность появления данных ситуаций.

Например, в одной известной мне фирме при устройстве на работу сотруднику доводят, что при возникновении конфликтных ситуаций с другим сотрудником уволены будут оба без дополнительных разбирательств.

С одной стороны, такой подход стимулирует работников на решение проблем в рабочем деловом порядке без склок, с другой стороны, придерживает старых сотрудников офиса от желания проявлять «дедовщину», т.к. они также попадают под увольнение.

Вертикальный моббинг — это конфликт между начальством и сотрудником.

Причины его могут быть разные: личная неприязнь, задетое самолюбие (если работник в чем-то продемонстрировал свое превосходство), боязнь потерять должность, уверенность руководителя в неэффективности работника, намерение сократить штат и т.д. и т.п.

Руководитель при этом может применять довольно коварные методы борьбы, вынуждающие сотрудника уволиться по собственному желанию. Известно, что зачастую сотрудники офиса негативно воспринимают новых непосредственных руководителей, т.к.

те, чтобы продемонстрировать свой профессионализм, начинают перестраивать все на свой лад, вынуждая работников ломать имеющийся уклад и перестраиваться на новый.

Как бы парадоксально это ни звучало, но вышестоящее руководство может воспользоваться недовольством масс, чтобы избавиться, например, от руководителя отдела продаж, который демонстрирует хорошее знание отрасли и уверенно внедряет технологии, способные обеспечить прирост прибыли. Единственный случай, где в принципе невозможна данная ситуация, — это когда вышестоящее руководство — заинтересованное лицо (владелец бизнеса, акционер или получающий хороший процент с продаж), а не наймит, сидящий на окладе.

Способы преодоления психологического давления при горизонтальном моббинге.

Достаточно сложно выйти из ситуации горизонтального моббинга, сохранив при этом свое лицо и уважение остальных сотрудников и руководства. Но это возможно.

  • Первое, что необходимо сделать при психологическом давлении со стороны сотрудников своего же звена, — это продемонстрировать им, что вы не представляете для них опасности. Если вы слишком рьяно взялись за работу и просто сыплете идеями, как из рога изобилия, немного завуалируйте свои действия от коллег. Например, если вы — менеджер по продажам и с первых же дней работы начали активно нарабатывать клиентскую базу, делая по 100 звонков в день, то это, в большинстве случаев, вызовет к вам неприязнь со стороны других сотрудников, т.к., посмотрев на вас, руководитель может и для них ужесточить требования и нормы. Сделайте свое общение с клиентами на первых порах менее заметным. Сократите количество звонков в день, часть вопросов решайте путем переписки. Кроме того, со всеми вашими достижениями делитесь с руководством в приватных беседах или просто высылайте отчеты в электронном виде. Это же относится к сотрудникам, которые давно работают в коллективе, но начали подвергаться горизонтальному моббингу.
  • Также хочется предостеречь от распространенной ошибки. Многие работники, почувствовав психологическое давление со стороны других сотрудников, начинают пытаться им угождать и всячески «загладить свою вину». Делать этого ни в коем случае не следует. Это только спровоцирует поток насмешек и желание самоутверждаться за ваш счет всем, кому не лень. Ведите себя дружелюбно, но с достоинством. Ваше дружелюбие и демонстрирование того, что вы никому не желаете зла, со временем поделит лагерь недовольных на две части: лояльно настроенных к вам сотрудников, которые сначала просто поддались провокации со стороны слишком недовольных вами, и на ваших недоброжелателей. Как правило, количество недоброжелателей со временем сведется до небольшой кучки обеспокоенных в собственном благополучии людей. Их обычно не очень любят и старые сотрудники, поэтому таких сотрудников или со временем уволят, или они вынуждены будут затаиться. Помните, что уверенные в себе профессионалы не ввязываются в склоки. Ваша задача вычислить таких сотрудников (на это уйдет неделя-две), которые уже заслужили уважение у руководства и к ним прислушиваются, и начать плотно общаться именно с ними. Это станет неким щитом от нападок испуганных непрофессионалов.
  • Если вы почувствовали, что начали подвергаться психологическому давлению со стороны отдельных работников коллектива, то не лишним будет поговорить об этом с руководителем. Таким образом вы дадите ему возможность более объективно рассматривать возможные доносы и нелестные отзывы от вас. Если вы недавно работает в офисе, то можете договориться с руководителем о персональных еженедельных отчетах о проделанной работе (можно все в том же электронном виде), чтобы руководитель видел, что вы честно и хорошо работаете. О ваших договоренностях не должны знать другие сотрудники. Можете даже попросить руководителя не хвалить вас при других сотрудниках, умный начальник пойдет навстречу. В конечном счете, руководитель сам отлично знает, кто на что способен. Через несколько месяцев ваши показатели будут сравнивать с результатами работы других сотрудником, и все встанет на свои места.
  • Все свои идеи по повышению эффективности работы также высылайте руководителю в электронном виде или отдавайте лично без свидетелей.
  • При моббинге следите за своим поведение в офисе. Вы не должны давать ни малейшего повода в чем-то вас уличить. Все ваше рабочее время должно быть посвящено только работе: никаких личных звонков по полчаса, никаких игр на компьютере, никаких опозданий и уходов с работы раньше, чем положено.
  • Если с сотрудником, который проявляет в отношении вас психологическое давление, вы связаны производственными процессами, то желательно в рамках рабочей переписки в копию каждый раз ставить руководителя. А также попросить недоброжелателя основные задачи формулировать в письменном виде в почту, чтобы не возникало ситуаций «я ему говорил, а он не сделал».
  • В зависимости от ситуации, которая сложилась, иногда помогает спокойная беседа с обидчиками. Если ваших недоброжелателей не так много и остальные сотрудники офиса (может и негласно) вас поддерживают, то при очередном выпаде или подставе можно спокойно сказать сотруднику о том, что он не прав. Уместно будет также довести до его сведения, что при необходимости вы готовы дать дальнейший ход ситуации и разобрать её на уровне руководителя. Когда коллеги увидят, что вы не боитесь разборок и даже увольнения, то они несколько ослабят хватку, т.к. начнут переживать уже за свое место.

Способы преодоления психологического давления при вертикальном моббинге.

В случае моббинга со стороны руководства ситуация более тяжелая. Если вас хотят уволить, то вас, скорее всего, уволят. Не нужно сильно зацикливаться на этом увольнении, т.к. оно — не трагедия, а очередной шаг в вашей карьере, возможность найти лучшее место, где вы будете профессионально расти.

 

  • Одним из способов прояснить для себе ситуацию и её последствия может стать откровенная беседа с руководителем. Общение должно быть деловым и конструктивным. Вы можете сказать, что заметили, что в последнее время возросло недовольство вашей деятельностью, и вы хотели бы уточнить причины. Вы хотите поработать над недочетами и сделать вашу работу более продуктивной. Можете попросить руководителя обозначить вам планы или нормы, которые он считает приемлемыми. Если руководитель будет отрицать свою неприязнь или поставит нереальные для вас нормативы, то он, скорее всего, уже четко решил вас уволить, и для него это — вопрос времени. Так зачем вам подвергать себя дополнительному прессингу, если исход всем уже известен? Лучшим решением в этом случае будет ваше увольнение, о чем стоит сказать руководителю. Скорее всего, он обрадуется, что ситуация разрешилась так удачно, и у вас не будет проблем ни с рекомендациями, ни с расчетом. Если руководитель начинает перечислять претензии, то, возможно, все не так плохо.

Во-первых, может обнаружиться тот факт, что его неверно информируют о результатах вашей работы.
Во –вторых, у вас появится возможность скорректировать кое-что в своей работе и продолжать работать дальше без психологического давления.

  • Если моббинг идет со стороны непосредственного руководителя, а над ним есть еще руководство, то можно добиться аудиенции у него. Здесь возможны также два исхода: 1) вышестоящее руководство разберется в ситуации и или уволить некомпетентного руководителя, или поставит ему на вид; 2) никто ни в чем разбираться не будет, и вам лучше искать новое место работы, потому что на этом есть вероятность подорвать свое здоровье.

Источник: http://www.xn--f1alv.xn--p1ai/job/articles/kak_protivostoyat_psihologicheskomu_davleniyu/

Психологическое давление в офисе: как избежать

Давление на работе

Если вам кажется, что вас выживают из коллектива – эта статья для вас.

Если вам кажется, что вас выживают из коллектива – эта статья для вас. Passion.ru расскажет вам о том, как справиться с психологическим давлением в офисе и не давать себя в обиду.

Психологическое давление в офисе – явление довольно популярное. Работники находятся в замкнутом пространстве, где есть симпатии и антипатии, личные и профессиональные проблемы. А уж ради карьерного роста офис порой превращается в настоящее поле битвы.

Сегодня мы поговорим с вами о двух видах психологического давления – моббинге и буллинге.

Моббинг – это вид эмоционального насилия, проявляющийся в виде коллективной травли одного из сотрудников. В травле могут участвовать как начальники, подчиненные, так и весь коллектив.

Буллинг – это вид моббинга (эмоционального насилия), проявляющийся в виде издевательств одного сотрудника над другим. Например, когда директор измывается над секретарем или один сотрудник постоянно подтрунивает над другим, равным по рангу.

Психологи насчитывают более 45 различных проявлений этих психологических атак. Расскажем о наиболее распространенных:

  • Перекрытие источников служебной информации. Например, когда сотрудники намеренно «забывают» передать жертве важную служебную информацию.
  • Игнорирование достижений. Сотрудника не хвалят за успешно проделанную работу, не начисляют премии, не отправляют в командировку, не вручают грамоты. При учете, что других сотрудников вознаграждают за подобные успехи.
  • Важный момент! Все сотрудники видят, как жертва подвергается травле, но предпочитают молчать, дабы самим не стать следующими. А зачастую и поддерживают эту тенденцию на подавление того, кто не нравится начальству, дабы самим привлечь к себе внимание как к «союзникам».
  • Изолирование от личных контактов. Сотрудника не приглашают на дни рождения, не зовут пить чай, не садятся рядом во время обедов, не здороваются, холодно относятся на корпоративных вечеринках.
  • Моральное насилие – самое частое из проявлений в коллективах. Сотрудника не зовут на важные совещания, подставляют в делах, смеются или громко разговаривают, когда жертва ведет важные разговоры по телефону или пытается сосредоточиться на важном деле, распространяют сплетни и другую негативную информацию, необоснованно критикуют и оскорбляют жертву. Перевирают мнения и суждения жертвы. Нагружают большим объемом работы, а потом обсуждают, как это жертва не может качественно выполнять элементарные задания.
  • Физическая агрессия может быть как завуалированной (сотрудники «случайно» выбрасывают важные документы жертвы, заваливают в его отсутствие стол коробками, канцтоварами, бумагой, в шкафу ставят его папки в дальний угол, «случайно» удаляют важные файлы в компьютере), так и реальной (метание в жертву тяжелых предметов, удары, драки).

Причины моббинга в каждой конкретной организации могут быть разные, но зачастую это:

  1. Конкуренция и желание занять место жертвы. Например, кто-то из сотрудников рассчитывал на повышение, а тут приняли новичка с якобы более высокими профессиональными качествами.
  2. Зависть со стороны сотрудников. Например, у жертвы все так хорошо получается, работа спорится, муж – золото, дети – отличники, зарплата высокая, так «надо бы испортить ему жизнь».
  3. Желание самоутвердиться за счет другого. Это желание связано со стремлением доминировать над другим человеком, компенсируя свою неполноценность, непрофессионализм, неумение общаться.
  4. Комплекс жертвы. Многие сотрудники подсознательно провоцируют других на жестокое обращение с ним. Показывают свою беспомощность, бесхребетность, общаются умоляющим тоном, ноют и жалуются на жизнь и судьбу.
  5. Желание развлечься. Офисная жизнь часто бывает однообразной и скучной, и все это провоцирует людей на поиск развлечений. Кстати, психологическое унижение приносит садистское удовольствие гораздо большему числу людей, чем мы думаем. Поэтому в качестве жертвы выбирается наиболее вежливый и ранимый человек, не умеющий достойно ответить. Тогда спектакль получается более увлекательным. А умеете ли вы отвечать обидчикам? Как это сделать, почитайте тут.
  6. Ошибки кадровой политики и нарушения ТК. Например, в результате неграмотного разделения труда может возникнуть дублирование обязанностей, а в связи этим неизбежны и конфликты.
  7. В результате неотработанной схемы исполнения обязанностей временно отсутствующего работника и оплаты труда сверх нормы на более слабого и безотказного сотрудника взваливают дополнительный объем работ, иногда даже лишая оплаты. А вот спрашивают с него – по полной.
  8. Микс личного и профессионального. Моббинг характерен для многих организаций, где имеют место быть родственные, интимные связи между коллегами.

Буллинг же – более агрессивное проявление офисной травли, он может быть вызван либо агрессивностью и психологическими проблемами конкретного человека, либо спровоцирован слабостью самой жертвы.

Агрессор обычно обладает более мощными ресурсами – властью, объемом информации, уровнем образования, финансами, связями и знакомствами.

Все это может развязать ему руки при наличии у него ниже перечисленных проблем:

  • импульсивность, неукротимое желание подчинять себе других, жестокость, отсутствие сочувствия к коллегам, отношения в духе: «Вы у меня еще попляшете. Вы меня еще не знаете».
  • проблемы с самооценкой: «Вы все глупые, я один – умный» или «Ты лентяй/вы все лентяи, я один за вас работаю».
  • желание судить о людях только путем личных симпатий-антипатий. Если человек не понравился, он будет издеваться над ним.
  • привычка «играть» в агрессора. Агрессор уже не представляет, как еще можно руководить рабочим процессом.

Психологические проблемы жертвы тоже могут вызвать агрессию окружающих. Например, если сотрудник страдает комплексом жертвы, он обязательно притянет к себе хотя бы одного агрессора.

Конечно, каждый случай индивидуален, но будьте осторожны с самого начала. Особенно, если вы уже сталкивались с офисными конфликтами в своей карьере.

Перед тем как устроиться в ту или иную компанию, соберите информацию о ней, поговорите с теми, кто там работает, почитайте отзывы в Интернете.

Особое внимание обратите на текучесть кадров, конфликтность и общую атмосферу в фирме.

Если вы – новичок в компании, не навязывайте свою дружбу сотрудникам. Держитесь нейтрально и доброжелательно ко всем без исключения. В первый день можно одеться поскромнее, а потом сориентироваться по ходу дела.

Новичкам или давно работающим сотрудникам не стоит забывать – зависть может появиться у окружающих в любой момент.

А потому не стоит провоцировать завистников, делать акцент на своем интеллектуальном превосходстве (пусть лучше оно пойдет на качественное выполнение заданий), хвастаться здоровьем, отличной психологической атмосферой в семье, дорогой покупкой или поездкой заграницу.

Не пренебрегайте корпоративной культурой – посещайте корпоративные мероприятия, поровну скидывайтесь на дни рождения и юбилеи. Вариант «У меня нет 500 рублей, идите без меня» – не подойдет. Если вас приглашают помочь с организацией мероприятия – не отказывайтесь, такие мероприятия сплачивают коллектив, помогают отвлечься от рутины и творчески раскрыться.

Не опаздывайте на работу и с обеда. Будьте аккуратны. Сократите количество собственных ошибок до минимума. Работайте так, чтобы у коллег не возникало желания упрекнуть вас в непрофессионализме. Если нужно, абстрагируйтесь от эмоций. Особенно, этот способ полезен при буллинге.

В любом коллективе есть те, кто активно участвуют в травле, и те, кто занимает нейтральную позицию. Попробуйте склонить их на свою сторону и подружиться. Чем больше сотрудников вы привлечете к себе, тем хуже будет работать моббинг против вас.

По крайней мере, вы уже не будете чувствовать себя отщепенцем, и вам будет проще справляться с нападками оставшихся агрессоров. А в ситуации буллинга вы можете сплотить вокруг себя единомышленников, заручиться профессиональной поддержкой и вместе бороться против агрессора.

К примеру, если начальник увидит, как сотрудника ценит коллектив, он снизит накал своей агрессии.

Не кричите и не хамите в ответ. Крики и хамство всего лишь демонстрируют вашу уязвимость и бессилие. Кроме того, подобное поведение может еще больше «разогреть» обидчиков.

Не откровенничайте с начальником или коллегами, если подозреваете их в склонности к буллингу. Если вас спрашивают, выводят на задушевный разговор, расскажите что-нибудь нейтральное. И, пожалуйста, никогда не отзывайтесь о других коллегах плохо. Любая случайно оброненная из ваших уст фраза может обернуться против вас.

Прямой разговор с зачинщиком травли также может принести успех. Способ сложен, так как он требует определенного уровня моральных сил от жертвы. Но, как показывает практика, срабатывает эффект неожиданности – ведь никто не ожидает от жертвы такого поведения.

Иногда бывает даже достаточно простой констатации факта или просьбы о помощи (для начала достаточно попросить что-то нейтральное). А дальше стоит действовать по ситуации.

Известны случаи, когда агрессор настолько устает играть роль, что даже предпринимает попытки подружиться с жертвой, тем более, если она показала себя грамотным и смелым дипломатом.

Конечно, многим жертвам моббинга бывает проще уволиться, чем трепать себе нервы. Способ удобный, но нельзя забывать, что нужно постоянно работать над собой и не давать себя в обиду, иначе ситуации будут повторяться.

Ольга ВОСТОЧНАЯ,
психолог

Источник: https://www.passion.ru/career/rabota-v-ofise/psihologicheskoe-davlenie-v-ofise-kak-izbezhat-83555.htm

Высокое давление на работе: причины, симптомы и лечение

Давление на работе

Ирина Олеговна, г.Томск: «Здравствуйте, у меня высокое давление на работе, что делать? Показатели повышаются именно в офисе, а дома оно в норме. Краснеют щеки, иногда давит в висках. Если измеряю давление в кабинете, то цифры показывают 150 мм рт.ст., а вечером дома 130 мм. Как с этим бороться? Тружусь в хорошей компании — экономист».

Современные крупные города – это место сосредоточения большого количества людей, постоянного движения и плохой экологии.

Всё это становится причиной стресса для человеческого организма и касается большей части взрослого трудоспособного населения.

Особенно сильными являются психоэмоциональные нагрузки на рабочем месте! Когда уровень ответственности высок и психологическое состояние наиболее подвержено эмоциональным срывам.

https://www.youtube.com/watch?v=T-IUOBKwcJQ

Под воздействием трудовых будней и нагрузки у многих людей развивается артериальная гипертензия. Причём уровень артериального давления в рабочее время выше, чем во время перерыва (отдыха). Часто присутствует разница среднесуточных показателей АД, измеренных на работе и в выходной. Такое явление получило название «гипертония на рабочем месте».

Это одно из проявлений так называемой стресс-индуцированной гипертензии – периодически возникающем остром повышении давления, возникающем на фоне воздействия некоторых психосоциальных факторов. Может наблюдаться как у людей с нормальным АД, так и у гипертоников.

Выход только один! Это психологическая разгрузка и отдых.

В такие дни лучше взять отпуск, выписать больничный, отпроситься с работы. В этот период человеку нужен полный покой.

Лучше пропить курсом настойки из лекарственных трав, которые помогут успокоится и нормализовать давление.

Чем грозит

Повышенное давление на рабочем месте – это небезопасно. Существуют исследования, в ходе которых было доказано, что данное явление увеличивает риск заболеваний органов-мишеней. При гипертонии это: головной мозг, сердце, сосуды глазного дна, почки.

Для людей, которые склонны к артериальной гипертензии не рекомендуются физические нагрузки, употребление кофе, психические расстройства, курение.

Что делать, если на работе поднимается давление

Если высокое кровяное АД в период трудовых будней стало периодическим явлением, следует:

  1. Успокоиться, желательно выйти на свежий воздух. Снизить давление поможет дыхание. Необходимо глубоко вдохнуть воздух и медленно выдохнуть через нос, задерживая на несколько секунд дыхание на выдохе. В течение рабочего дня желательно вставать и гулять по офису каждые полчаса. Длительное сидячее положение только усугубит ситуацию.
  2. Снизить АД можно компрессами с яблочным уксусом. Для этого нужно взять салфетку из ткани или бумаги, намочить ее уксусом и приложить к ступням на 10 – 15 минут. Можно натереть виски и лоб.
  3. Если давление сбить не получается, необходимо обратиться к врачу-кардиологу. Он должен назначить суточное мониторирование, при необходимости выписать лечение.
  4. Дома расслабиться поможет горячая ванна для ног. Она поспособствует оттоку крови от головы и улучшит общее состояние. В таз или любую другую ёмкость нужно налить горячую воду. Необходимо погрузить ноги по лодыжки на 5 – 10 минут.

Если уровень АД не падает и держится выше 160/100 мм рт. ст., нужно срочно вызывать скорую помощь!

Как выявить гипертонию на рабочем месте

Для выявления данного диагноза нужно каждый час фиксировать показатели АД. Измерение показателей проводится тонометром.

Лучшим вариантом будет суточный мониторинг с помощью прибора, который укреплен к телу. Он собирает данные в течение дня и ночи.

Такой прибор назначит и выдаст врач после консультации.

Критериями офисной гипертензии являются:

  • повышение среднесуточного показателя систолического (верхнего) АД более 135 мм рт. ст.;
  • повышение среднесуточного показателя диастолического (нижнего) АД более 85 мм рт. ст.;
  • различия между среднесуточными показателями верхнего и/или нижнего давления, зафиксированными в рабочее время и на выходных. На 6 мм рт. ст. и более, и/или на 3 мм рт. ст. и более соответственно;
  • если измерить АД в выходной день невозможно, сравнивают показатели АД в рабочее время и во время перерыва. Разница между показателями верхнего давления при этом будет составлять более 8 мм рт. ст., нижнего – более 5 мм рт. ст.

Высокое давление на работе легче предотвратить чем лечить гипертонию всю жизнь. Если рабочий процесс, связан с сильной физической или психологической нагрузкой, лучше сменить такой вид деятельности. Для людей, которые дорожат своей тяжелой профессией, необходимы постоянные консультации психолога и терапевта.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА

Автор статьи Иванова Светлана Анатольевна, врач-терапевт

Источник: https://giperton.com/vysokoe-davlenie-na-rabote.html

Моральное насилие на работе: как ему противостоять?

Давление на работе

Психологический климат на работе – важная составляющая общей эффективности коллектива. От морального настроя зависит слаженность работы, мотивация сотрудников двигаться к общей цели. Когда все участники смотрят в одну сторону, повышается вероятность получения высоких результатов.

Однако на практике так происходит не всегда. Если в коллективе по отношению к кому-то практикуется буллинг (травля), работа превращается в ежедневную каторгу. Моральное насилие на работе – это грубое нарушение личных границ человека.

Оно переходит рамки субординации и морально-этических норм, вследствие чего жертва нападок чувствует себя беспомощной перед прессингом. Следствие морального насилия – неврозы, депрессия, апатия, профессиональное выгорание и утрата интереса к своей деятельности.

Хорошая новость заключается в том, что факт эмоционального шантажа можно отследить и дать противнику достойный отпор.

Манипуляции и буллинг как составляющие морального насилия

Термин «манипуляция» происходит от латинского слова «manipulus». Изначально оно означало «действие ловкостью рук» и использовалось в буквальном смысле, обозначая действия кукловодов. Позже манипуляции придали переносное значение, а его синонимами стали хитрость и махинация.

Для начала давайте признаем, что к различного рода манипуляциям прибегают все, и это нормально. Даже новорожденный ребенок уже бессознательно манипулирует, когда, капризничая, просится есть, пить или на ручки.

Подкрепленная позитивным опытом техника манипулирования используется человеком и в дальнейшей жизни. Однако в сознательном возрасте хороша она до тех пор, пока не превращается в эмоциональное насилие.

Проявления таких качеств личности наблюдается у людей, в разной степени склонных к психопатии и нарциссизму. В силу особенностей своего характера такие люди часто занимают руководящие посты, дающие им определенные полномочия и власть.

Поэтому деспотичное руководство в нашем мире не является редкостью. Так, статистические исследования организации SuperJob указывают на то, что из 3000 опрошенных работников эмоциональному шантажу подвергается 55% из них.

Термин «буллинг» (от англ. bulling) трактуется, как «издеваться», «тиранить». Созвучное и близкое ему по значению слово «моббинг» (толпа, шайка) тоже имеет прямую связь с психологическим насилием в коллективе, которое систематически повторяется по отношению к конкретному объекту.

Оба термина получили распространение в 80-х годах прошлого века с подачи шведского психолога Х. Лейманна и его трудов, посвященных психотеррору на рабочем месте. А в 1998 году Международное бюро труда выпустило книгу «Violence at Work» (Насилие на работе).

В своем издании авторы приравнивают психологический эффект эмоционального насилия к таким тяжелым потрясениям, как ограбление, изнасилование и даже смерть.

Виды манипуляций на работе

Моральное насилие – сильный рычаг, поэтому для его использования всегда есть мотивы. Основной из них – чувство собственного превосходства на фоне униженных. Но не стоит забывать о второй стороне.

Жертвой манипулятора становится не каждый, а лишь тот, кто бессознательно приглашает агрессора вести себя так по отношению к нему. Социолог С.

Кара-Музра в своей книге «Манипуляция сознанием» (2013) пишет:

«Манипуляция – это не насилие, а соблазн»

Это означает, что оба участника игры ведут друг друга в этом замысловатом танце. Здесь речь идет о созависимых отношениях в формате «тиран-жертва». Задача страдающей стороны заключается в том, чтобы отследить эту тенденцию, выяснить, на какие рычаги давит оппонент и принять соответствующие меры.

Психологи выделяют несколько наиболее уязвимых точек, по которым бьет свою жертву деспотичный начальник или токсичный коллега.

Чувство вины

О продуктивности в таких условиях говорить не приходится, зато токсичный коллега от таких унижений испытывает небывалый прилив энергии. Вашу самооценку он забирает себе. Взамен дает неуверенность, уныние, нервозы, апатию. Шансы добиться карьерных высот в таком состоянии стремятся к нулю.

Пример: Вас вычитывают за каждую повинность и лояльно относятся к другим сотрудникам в аналогичной ситуации. В случае фиаско, ответственность за работу коллектива ложится на ваши плечи.

Чувство страха

Некоторые начальники уверены в том, что это единственно верный способ контролировать действия подчиненных и сохранять дисциплину на рабочем месте.

Попав под давление начальника-тирана, работник будет понимать, что его без сожалений могут уволить, не смотря ни на какие заслуги. И случиться это может внезапно. Запугать способен не только начальник, но и сослуживец. В качестве оружия он выбирает шантаж, угрозы, двойную игру.

Такая манипуляция эффективна по отношению к человеку, неуверенному в себе или объективно зависящему от действий агрессора.

Пример: Вам намекают, что незаменимых в коллективе нет или открыто грозят, оперируя различными рычагами (снятие премиальных, штраф, обнародование личной информации, увольнение).

Чувство обязанности

Качественная работа – это компетентность, следование должностным инструкциям, ответственность за свои действия и их результат. Однако излишнее давление на чувство долга превращает рабочее место в зону военных действий.

Манипулятор, оперируя чувством обязанности, преувеличивает значимость некоторых аспектов или сгружает ответственную серьезную работу на «ломовую лошадку» (такая есть в каждом коллективе).

При этом старания трудоголика воспринимаются как должное, а попытки сделать тайм-аут, чтобы не сгореть на работе, приравниваются к измене Родине.  

Пример: вас просят делать работу, не входящую в ваши обязанности, оставаться, когда все идут домой, делегируют задания других сотрудников, принуждают работать во внеурочное время. Разумеется, без компенсации. В случае отказа вы становитесь изгоем и объектом всеобщего порицания.

Амбиции

Этот метод манипуляции широко используется корпорациями, поскольку объект воздействия иногда сам радостно идет на эту уловку. Амбициозность присуща людям, стремящимся достичь успехов в карьере. Пользуясь этим, руководство подначивает сотрудников и делает это двумя способами. Пример:

  • Фразы в духе «Вот тебе задание, но вряд ли ты его осилишь» задевают самолюбие и заставляют доказать свою состоятельность.
  • Фраза «Это задание под силу только тебе» воодушевляет и тоже лишает права на ошибку.

Ставка на самолюбие – наименее безобидный способ манипуляции сознанием. Но только до тех пор, пока не приводит к моральному истощению и профессиональному выгоранию работника.

Игра в «кошки-мышки»

Кошкой, разумеется, выступает манипулятор. Как «кошка» берет «мышку» в оборот? Делится с жертвой информацией для избранных, создавая иллюзию приближенности к офисной «знати». При этом, втянутый в игру работник обязан участвовать в интригах, плести заговоры, доносить на коллег. В случае отказа «мышка» подвергается жестокому порицанию вплоть до увольнения без дачи рекомендаций.

Цель манипулятора состоит не только в том, чтобы завести себе информатора. Это пешка, которой удобно поручить грязную работу и, делая дела ее руками, остаться с чистыми самому.

Игра в «кошки-мышки» – самый коварный вид манипуляции, непредсказуемый и опасный во всех аспектах.

Помните эпизод разговора Д’Артаньяна с кардиналом во время партии в шахматы? Приключения и проблемы главного героя начались именно после отказа играть на стороне Ришелье.

Пример: с вами заискивают, проявляют неожиданную любезность, пытаются завести дружбу, посвящая в офисные тайны и сплетни. Взамен вы обязаны выполнять неприятные для вас поручения, выходящие за рамки этики. В случае отказа вам угрожают или шантажируют.

Чувство сострадания

Манипуляция, противоположная предыдущей, с упором на чувство долга и вины. В группе риска находятся эмпаты и альтруисты. Эффективна по отношению к людям, имеющим комплекс спасателя. А спасатель, дабы закрыть свой гештальт, подсознательно всегда ищет объект для реализации.

И находит волка в овечьей шкуре. В нее может облачиться как коллега, так и руководитель.  Манипуляция выглядит так: «Если я не получу от тебя помощь, все пропало и вина за это будет уже не моя, а наша».

Несмотря на якобы пассивную позицию, манипулятор получает в руки мощный рычаг давления.

Пример: вас регулярно просят помочь под благопристойным предлогом. Вы безвозмездно выполняете за другого часть его работы, иногда жертвуя собственным временем и другими ресурсами. Покончить с альтруизмом не удается, поскольку за отказом последует чувство ответственности за недоработки коллеги.

Провокация

К эпатажу склонны люди с шизоидной и истероидной акцентуацией характера, а также реактивные психопаты с их бесконтрольными эмоциональными вспышками. Такое поведение может выражать любой недопустимый в рамках этики и субординации жест: от глумления над сотрудником до сексуального домогательства.

При этом, провокатор делает вид, что происходящее вполне нормально. Открытые, лишенные всяких нравственных граней манипуляции опасны не только для психического, но и для физического здоровья.

Хорошая новость в том, что эпатажный способ манипулирования фигурирует реже остальных и несет за собой криминальную ответственность в рамках законодательной базы.

Пример: открытые насмешки в ваш адрес, хамство, не двузначные намеки на близость, прямое физиологическое воздействие, запугивание.

Тут будет размещена реклама

Как противостоять психологической агрессии на работе?

Несмотря на то, что закон стоит на защите жертв эмоционального насилия, притянуть манипулятора к ответу не так-то просто. В качестве доказательств необходимо иметь неопровержимые факты и заручиться помощью хорошего адвоката.

Если ситуация на работе носит ситуативный характер и не подпадает ни под одну статью уголовного кодекса, спасение пострадавшего становится делом рук самого пострадавшего.

Психологи дают несколько советов о том, как сделать это эффективно.

Наблюдайте за корпоративной этикой

Приходя на новое место работы, вы имеете право принять корпоративный уклад или сделать вывод, что он не для вас. Если в офисе во внеурочное время остаются все, значит разделения на любимчиков и изгоев по этому признаку нет. Но, если грязная работа адресуется именно и только вам, задумайтесь, нужна ли вам работа в этом коллективе.

Оцените характер критики

Здесь важно отделять зерна от плевел и выяснить, заслужены ли претензии в ваш адрес. Босс вправе требовать от вас выполнять работу качественно. Однако он имеет право оценивать лишь проделанную работу, а не ваши личностные качества.

Если объектом критики выступает ваша внешность, интеллектуальные способности, личная жизнь, будьте уверены, вы столкнулись с нарушением личностных границ и психологическим насилием.

Принижая вас как личность, оппонент не стремится улучшить качество вашей работы, а лишь самоутверждается.

Очерчивайте личные границы

Этот совет в первую очередь адресован трудоголикам, а также людям, имеющим проблемы с самооценкой. Необходимо уметь говорить «нет», если вы замечаете, что коллеги или начальство ждут от вас альтруизма. Вы имеете право на полноценный отдых.

Если профессия не связана с медициной или другой сверхответственной работой, вы не обязаны отвечать на ночные звонки. Это же касается попыток вытянуть вас из отпуска. Четко очерчивая личностные границы, вы даете понять манипулятору, что с вами его тактика не работает.

Вероятно, что постепенно он переключится на более доступный объект.

Включайте осознанность и перевоплощайтесь

Чтобы не пойти на уловки манипулятора, а дать ему отпор, вам необходимо посмотреть на проблему со стороны наблюдателя. Задавайте себе вопросы:

  • Кто я в сложившейся ситуации?
  • Какие чувства овладевают мной?
  • Что побуждает меня становится объектом манипуляции (комплекс жертвы, вторичные выгоды, страх осуждения и т.д.)?
  • Какова моя перспектива в случае, если я не изменю свою позицию?

Подумайте, как бы повел себя на вашем месте человек, который не имеет таких проблем. Представьте, что вы и есть он, и сыграйте эту роль, когда над вами попытаются вновь произвести моральное насилие. Если вы в достаточной мере наделили себя качествами сильной личности, дать отпор будет проще.

Выбирайте тактику открытого противостояния

Это способ дать моральному агрессору понять, что вы видите, какую игру он ведет. В диалоге озвучивайте его истинное намерение, которое он маскирует под сарказмом.

К примеру: «Я понимаю, что, унижая меня, ты возвышаешься в собственных глазах. Но я сегодня очень занята и ничем не могу тебе помочь. Давай в другой разок?». Реакция оппонента может быть разной.

С вашей стороны важно оставаться невозмутимыми и держать эмоции под контролем.

Ищите поддержку

Наверняка в вашем коллективе есть люди, которые вам симпатизируют или имеют похожую проблему. Сближение с ними даст ощущение частичной защищенности. У вас даже могут появиться единомышленники, в союзе с которыми откроются пути противостояния прессингу и манипуляциям.

Попробуйте формат удаленной работы

Сегодня многие люди уходят из офисов и меняют формат работы на фриланс. У этого способа заработка есть свои преимущества. В частности, это отсутствие необходимости ежедневно сталкиваться с неприятным коллегой или выслушивать гневные речи агрессивного начальника.

Увольнение с ненавистного места работы – последнее, что вы можете сделать.

Однако, если вы не обнародуете в себе причины, почему эмоциональное насилие направленно именно в ваш адрес, на новом месте ситуация может повториться. Противостоять агрессору непросто.

Но последнее слово всегда должно быть за вами. Поэтому работайте над собой и избавляйтесь от жертвенной позиции в пользу уверенного в себе, не зависящего от чужих мнений человека.

Источник: https://kolesogizni.com/otnosheniya/moralnoe-nasilie-na-rabote

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.